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Preguntas Frecuentes

• ¿Qué diferencia existe entre los distintos tipos de dominios .com, .net, .org, .info, .biz, .mobi, .es, .eu, .tv, .cc, .cat, .be, .ws, .tel y .mx?

  El objetivo inicial con el que se crearon estas extensiones era el siguiente:

  • .com relacionados con el comercio.
  • .net con la red Internet.
  • .org con organizaciones.
  • .info se refiere a información.
  • .biz es la abreviación anglosajona de business (negocio).
  • .mobi con dispositivos móviles.
  • .es es el territorial de España.
  • .eu es el dominio de los europeos.
  • .tv es el territorial de Tuvalu.
  • .cc es el territorial de Islas Cocos.
  • .tel con telecomunicaciones.
  • .cat con la comunidad lingüística y cultural catalana.
  • .be es el territorial de Bélgica.
  • .ws es el territorial de Samoa.
  • .mx es el territorial de México.

  Aunque este fuera su propósito original, la mayoría de las extensiones hoy en día no tienen restricciones de uso y se pueden emplear de forma creativa. Por ejemplo, es habitual utilizar la extensión .ws como indicativo de un website, la extensión .tv para dominios relacionados con la televisión o .be para dominios personales.

  Hay algunas extensiones para las que siguen aplicando ciertas restricciones. Por ejemplo: los .eu cuyo registro está limitado a los residentes en la Unión Europea y a empresas u organizaciones con sede en la misma. Así como en los .mobi y .tel que están destinados a dispositivos móviles.

  Por ahora solo realizamos el registro de dominios con las extensiones anteriormente indicadas. Si ya dispones de un dominio con una extensión diferente, podrás contratar el hosting con nosotros aunque mantengas el dominio en tu registrador actual. Tienes indicado el proceso que debes seguir en este caso en nuestras preguntas frecuentes de contratación.

• ¿Cuánto tiempo tarda en registrarse un dominio?

  Si eliges realizar el pago del registro de dominio por tarjeta de crédito, tu dominio se registrará al instante.

  Si eliges realizar el pago del registro de dominio por transferencia bancaria, el dominio se registrará cuando comprobemos que el justificante bancario de la transferencia es correcto. Este proceso puede demorarse unos días, por lo que te recomendamos que, siempre que puedas, utilices el pago por tarjeta de crédito.

• ¿Se puede cambiar un nombre de dominio ya registrado por otro dominio diferente?

  No es posible. Una vez que se registra un nombre de dominio éste no se puede cambiar por otro. Puedes registrar otro dominio diferente si lo necesitas y solicitar la baja del dominio original desde tu Área de Cliente para que no se renueve en la fecha de expiración. El dominio continuará siendo de tu titularidad hasta que finalice el periodo de registro.

• ¿Qué hago si me he equivocado al registrar mi dominio?

  En el caso de que te hayas equivocado al registrar el dominio, tienes 48 horas para avisar al departamento de Dominios desde el apartado "Peticiones" de tu Área de Cliente solicitando la anulación del registro.

  Solo se puede eliminar en el caso de que se trate de un dominio genérico (no es válido para los .es, .eu, .be y .ws).

• ¿Al registrar un nombre de dominio se hace a nombre del cliente? ¿Seré el propietario del dominio?

  Durante el proceso de alta, tendrás la opción de añadir el nombre del titular del dominio. Los datos de cliente son independientes de los del registro y no tienen por qué coincidir.

• ¿Cómo actualizo los datos de registro de mi dominio?

  Dentro de tu Área de Cliente, existe un Panel de Control asociado a cada dominio para que puedas actualizar gratuitamente sus datos en cualquier momento: titular, contactos, DNS...

  El cambio de titular de un dominio .eu y .be tiene un coste de 7€ + IVA. El dominio se renovará por un año más. En el caso de que quieras cambiar el titular de un dominio .es, deberás ponerte en contacto con Red.es.

• ¿Puedo bloquear mi dominio?

  Sí. Si necesitas bloquear tu dominio para evitar que alguien pueda solicitar su traslado a otro registrador sin tu permiso, envía una petición al departamento de Dominios para que lo bloqueen. Los dominios .es, .eu y .be no se pueden bloquear.

• ¿Cómo puedo trasladar mi dominio?

  Si eres el propietario de un dominio o estás autorizado por su dueño para gestionarlo podrás trasladarlo a Piensa Solutions. Nosotros nos encargaremos gratuitamente de todos los trámites.

  En el caso de que se trate de un dominio genérico (.com, .net, .org), debe cumplir las siguientes condiciones:

  1. Estar desbloqueado para transferencias (Status: Active/OK).
  2. No estar caducado y ni expirar en los próximos días.
  3. Se haya registrado hace más de 60 días.
  4. Tener desactivado el Whois Privado.

  Desde el buscador de la página principal podrás indicar el dominio que quieres trasladar y consultar los datos que figuran actualmente en el Whois.

  Si, además, quieres alojarlo en otro servidor, también tendrás la opción de indicar sus DNS.

  Una vez contratado el traslado, el titular o en su defecto el contacto administrativo recibirá un email con un formulario llamado FOA solicitando permiso para iniciar el traslado. Necesitarás disponer del Auth Code, si no lo tienes deberás pedírselo a tu registrador actual.

  Si vas a trasladar un dominio .es, el contacto administrativo recibirá un email de Red.es para confirmar la petición. Asegúrate de que el email de dicho contacto es correcto antes de contratar el traslado, ya que Red.es envía una sola petición.

  El traslado de un dominio no modifica la titularidad del mismo ni se realiza una compraventa del mismo.

• ¿Qué es el Auth Code? ¿Cómo lo consigo?

  El Auth Code, también conocido como Auth-Info o código EPP, es una contraseña asignada por el registrador como medida de seguridad necesaria para solicitar un traslado para los dominios con extensión: .com, .net, .org, .biz, .mobi, .info, .tv, .cc, .tel, .cat, .ws, .mx, .com.mx y .org.mx.

  Los dominios .es, .eu y .be no poseen este código de autorización.

  Si quieres trasladar tu dominio a Piensa Solutions y no posees dicho código, deberás contactar con tu actual proveedor y él te indicará cómo recuperarlo. Sin él, no podrás solicitar el traslado de tu dominio.

• ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un traslado de dominio?

  Como norma general, el titular o en su defecto el contacto administrativo, recibe la petición de traslado en su email de contacto para que indique el Auth Code y autorice el cambio. Transcurridos unos cinco días, finalizará el proceso de cambio y te lo confirmaremos por email.

  Si solicitas el traslado de un dominio .es, el contacto administrativo recibirá un email de Red.es para aceptarlo. Si no se autoriza en un plazo de diez días, dicha petición se cancelará automáticamente.

• ¿Si solicito el traslado a Piensa Solutions perderé información de mi web y mis correos?

  A la hora de realizar el traslado de tu dominio a Piensa Solutions, sigue las siguientes indicaciones para que, en el proceso, no pierdas correo y que tu web no deje de verse en ningún momento:

  1. Contrata el Hosting que mejor se adapte a tu proyecto, sin trasladar el dominio en ese momento.
  2. Una vez dado de alta el Hosting, accede a su Panel de Control desde el apartado "Servicios" de tu Área de Cliente.
  3. En el apartado "Correo/Buzones" dentro de tu Panel de Control, deberás dar de alta todas las direcciones de correo para tu dominio que tuvieras activas en tu anterior proveedor.
  4. Deberás subir las páginas web de tu dominio (cópialas de tu anterior proveedor) al espacio en disco de tu dominio en Piensa Solutions. Dentro de tu Panel de Control, en el apartado "Web/FTP", encontrarás los datos para subir tus páginas web al servidor. Recuerda que mientras no se realice el traslado del dominio, deberás usar como servidor / host FTP la dirección IP del servidor web y no ftp.tudominio.com. Esta dirección aparece en el apartado "DNS/Entrada DNS" en la entrada www de tu dominio. Con estos dos últimos pasos te asegurarás que has duplicado toda la estructura del dominio de tu anterior proveedor en Piensa Solutions, con lo que no habría pérdida de servicio.
  5. Ahora ya puedes trasladar tu dominio a Piensa Solutions sin temor a perder la información de tu web y el correo. Deberás esperar a que te confirmemos el traslado del dominio. Cuando ya esté gestionado a través nuestro, no olvides solicitar la baja de su mantenimiento a tu anterior proveedor para evitar problemas de duplicidad. Te recomendamos que, antes de dar de baja el servicio de correo, hagas una copia del contenido de cada buzón.

• Tengo un dominio en otro proveedor y deseo contratar el Hosting en Piensa Solutions. ¿Tengo que trasladar el dominio?

  No. Si lo deseas puedes mantener el registro de tu dominio con otro proveedor y contratar el alojamiento con Piensa Solutions. Tienes indicado el proceso que debes seguir en este caso en preguntas frecuentes de contratación.

  Sin embargo, te recomendamos que hagas el traslado de tu dominio para que, tanto el hosting como el registro los gestione el mismo proveedor.

• ¿Puedo registrar el dominio con Piensa Solutions y mantener el alojamiento en otro proveedor con otros DNS?

  Sí. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. En nuestro buscador de dominios indica el nombre del dominio que desees registrar y pulsa en "Buscar".
  2. El resultado te mostrará todas las extensiones de dicho dominio y podrás seleccionar la que desees.
  3. Si se trata de un traslado, podrás indicar el nombre del Servidor DNS primario y secundario que te haya proporcionado tu actual proveedor. Si vas a contratar un nuevo dominio, una vez se ha registrado, desde tu Área de Cliente podrás modificar los servidores DNS por los que necesites.

  De esta manera, podrás tener el dominio registrado con Piensa Solutions y el alojamiento con los servidores DNS que tú desees.

• ¿Puedo registrar dominios con caracteres multilingües?

  En función de la extensión del dominio, podrás utilizar los siguientes caracteres multilingües:

  • .com, .net, .cc, .tv y .ws á é í ñ ó ú ü ö ä å æ ø ð ý þ â ã ç ê ë î ï ô õ û ÿ
  • .org á é í ñ ó ú ü
  • .es, .com.es, .nom.es y .org.es á à é è í ì ó ò ú ü ñ Ç l•l
  • .cat à ç è é í ï l•l ò ó ú ü
  • .eu á é í ñ ó ú ü ö ä å æ ø ð ý þ â ã ç ê ë î ï ô õ û ÿ

  En este tipo de dominios solo es posible activar el servicio gratuito de Parking para configurar una redirección a otra web ya que por ahora no pueden tener un Hosting propio.

• ¿Qué hago si aún tengo dudas?

  Puedes consultar más FAQs en nuestra sección de Ayuda o contactarnos mediante Teléfono o Chat.