Ref.: CUIA_141026
1.1. Las presentes Condiciones de uso se aplican de manera complementaria a los contratos de servicios de Piensa Solutions tanto para el uso de sistemas de IA (Software como Servicio, «SaaS») como para la provisión de acceso a modelos de IA y sus interfaces API (Plataforma como Servicio, «PaaS»), denominados en adelante conjuntamente «Servicios de IA». La modalidad de prestación aplicable a cada Servicio de IA se establece en la descripción del servicio.
1.2. Piensa Solutions pone a disposición del Cliente los Servicios de IA especificados su web o en la descripción de sus servicios. Estos procesan las entradas proporcionadas por el Cliente (Input) para generar y producir los resultados correspondientes (Output) mediante procesos automatizados.
1.3. El Cliente debe tener en cuenta que los Servicios de IA se basan en patrones estadísticos y probabilidades. Debido a este modo de funcionamiento, el Output puede ser erróneo, engañoso, incompleto o inadecuado. No se puede garantizar la exactitud, integridad, legalidad, originalidad o idoneidad del Output.
1.4. El Cliente está obligado a verificar de forma independiente y responsable cada Output generado en cuanto a su idoneidad para el uso específico previsto, antes de utilizarlo, publicarlo o tomarlo como base para decisiones empresariales o jurídicas.
1.5. El Cliente reconoce que no puede utilizar el Output de IA en contextos de alto riesgo o sensibles sin una verificación adecuada, y que, en particular, no puede confiar exclusivamente en los Servicios de IA cuando desee obtener u ofrecer asesoramiento médico, jurídico, financiero o cualquier otro asesoramiento profesional. Lo mismo se aplica a las aplicaciones críticas para la seguridad. Todo Output relacionado con estos temas se proporciona únicamente con fines informativos y no sustituye el asesoramiento de profesionales cualificados y expertos en la materia.
1.6. El Cliente entiende y acepta que los modelos de IA subyacentes de los Servicios de IA o los sistemas de IA subyacentes pueden proceder de proveedores terceros. El Cliente está obligado a conocer y respetar las condiciones de uso del proveedor tercero correspondiente. En caso de que el Cliente infrinja dichas condiciones, Piensa Solutions estará facultado para suspender la prestación de los servicios de forma inmediata y sin previo aviso.
1.7. El cliente acepta además que, al integrar modelos de IA proporcionados por él o por terceros, el resultado de la IA, tal como se especifica en la descripción del servicio, no tiene únicamente fines informativos, sino que puede utilizarse directamente para ejecutar acciones sin revisión adicional por parte del cliente. Incluso en este caso, el cliente no puede confiar en los servicios de IA sin la verificación adecuada. Esta verificación adecuada abarca las tareas asignadas al modelo de IA y el alcance de sus permisos, cuya definición y supervisión son responsabilidad del cliente antes de su ejecución.
2.1. El Cliente garantiza que el Input que introduce, carga o transmite a los Servicios de IA no infringe la legislación vigente
2.2. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de IA exclusivamente de acuerdo con estas Condiciones de uso, las Condiciones Generales de Servicio, las Condiciones Específicas correspondientes a cada producto o servicio, la legislación vigente (incluida la legislación de derechos de autor y marcas) y los requisitos reglamentarios. En particular, queda prohibido el uso de los servicios para crear, distribuir o utilizar contenidos ilegales, discriminatorios, difamatorios, perjudiciales para menores u otro tipo de contenidos no permitidos. El Cliente está además obligado a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables con respecto al Output generado.
2.3. Todos los derechos de propiedad y uso sobre el Input proporcionado por el Cliente permanecen en poder del Cliente. Piensa Solutions solo podrá utilizar los datos de Input y Output para la prestación de los Servicios de IA conforme al contrato, para garantizar la seguridad técnica y corregir errores y, en el caso de SaaS, para mejorar los Servicios de IA, en particular la calidad y fiabilidad de sus resultados. El tratamiento de estos datos con fines de prevención de abusos solo se realizará en el caso de SaaS y únicamente de forma puntual, cuando exista una sospecha concreta de uso indebido. Queda expresamente prohibido cualquier uso adicional, en particular para el entrenamiento, el reentrenamiento o cualquier otro desarrollo de modelos de IA. Los compromisos anteriores no se aplican a las funciones en las que el Cliente, de acuerdo con la descripción del servicio, integre sus propios modelos de IA o modelos de IA proporcionados por terceros. El Cliente es el único responsable de la transmisión y el tratamiento de los datos de Input y Output que se realicen en este contexto fuera del ámbito de responsabilidad de Piensa Solutions y deberá cumplir las condiciones correspondientes del modelo de IA.
2.4. Para garantizar la estabilidad, seguridad y disponibilidad de los Servicios de IA para todos los Clientes, Piensa Solutions está facultado para limitar técnicamente el número de solicitudes permitidas por unidad de tiempo («Rate Limiting»).
2.5. Los Servicios de IA están destinados al uso interactivo por una persona física, salvo disposición expresa en contrario en la descripción de los servicios. Las entradas (Input) se realizarán directamente por el usuario humano, en particular mediante teclado, entrada por voz, seguimiento ocular u otras tecnologías asistivas equiparables. Como marco de referencia para un uso conforme a la finalidad prevista se considerará el volumen de entradas y consultas que una persona física pueda generar físicamente por sí misma mediante el método de entrada correspondiente en el transcurso de una jornada laboral ordinaria.
2.6. Existe un uso indebido, en particular, cuando el Cliente exceda el marco establecido en la cláusula 2.5 (por ejemplo, mediante la inserción masiva de contenido prefabricado o generado externamente, consultas automatizadas o repetitivas, sesiones paralelas en varios dispositivos, uso controlado por scripts, macros o software, incluidas herramientas RPA, o el reenvío del Output de IA directamente como nueva entrada), utilice el Servicio de forma distinta a la prevista para sus propios fines (en particular, revendiendo los Servicios de IA o el acceso a los mismos a terceros, poniéndolos de otro modo a disposición de terceros a título oneroso o gratuito, comunicando los datos de acceso a la cuenta, o permitiendo que terceros accedan a la cuenta), eluda la limitación técnica prevista en la cláusula 2.4, o utilice varias cuentas para eludir dichas medidas.
2.7. No se considera uso indebido siempre que el cliente utilice los servicios de IA de la forma expresamente prevista en la descripción del servicio, in particular mediante la integración de modelos de IA propios o de terceros y el procesamiento automatizado asociado. Sin embargo, el uso de las interfaces proporcionadas (API/servidores MCP) no debe comprometer la integridad, la seguridad ni la disponibilidad de la infraestructura de Piensa Solutions (por ejemplo, mediante sobrecarga sistemática, comprobaciones de seguridad no autorizadas o la elusión deliberada de las medidas de seguridad técnicas). Las demás disposiciones de la Sección 2.6 permanecen inalteradas, in particular la elusión de las limitaciones técnicas definidas en la Sección 2.4, el uso de múltiples cuentas y la concesión de acceso a terceros. El uso de un modelo de IA conectado por el cliente que actúe en su nombre utilizando sus datos de acceso o autorización no constituye la concesión de acceso ni la autorización de acceso a la cuenta para terceros en el sentido de la Sección 2.6.
2.8. En caso de sospecha fundada de uso indebido, Piensa Solutions estará facultado, conforme al principio de proporcionalidad, para adoptar medidas provisionales y reversibles, in particular una limitación adicional del caudal, el cambio temporal a un modelo de IA de menor rendimiento (downgrade) o la suspensión temporal del acceso. En caso de infracción acreditada, dichas medidas podrán aplicarse de forma permanente. El derecho de cualquiera de las partes a la resolución extraordinaria del contrato conforme al contrato inalterado. Antes de adoptar cualquier medida, Piensa Solutions informará al Cliente y le dará la oportunidad de pronunciarse, siempre que ello sea posible y no perjudique la cesación de la infracción.
Piensa Solutions se reserva el derecho de desconectar, interrumpir, modificar o sustituir los modelos/componentes subyacentes de los Servicios de IA o partes de los mismos en cualquier momento con un preaviso razonable, en la medida en que esto sea necesario por razones técnicas, económicas, legales o normativas.
4.1. El Cliente toma nota de que mediante determinadas acciones en particular – mediante modificaciones sustanciales de los Servicios de IA, cambios de finalidad o la comercialización de un sistema de IA bajo su propio nombre o marca – puede llegar a convertirse jurídicamente en «proveedor» en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). En tal caso, el cumplimiento de todas las obligaciones legales del fabricante recaerá únicamente sobre el Cliente.
4.2. Queda expresamente prohibido el uso de los servicios para el desarrollo o la operación de «sistemas de IA de alto riesgo» (art. 6 del Reglamento de IA). Si el Cliente actúa contraviniendo esta prohibición, deberá exonerar a Piensa Solutions de todas las reclamaciones de terceros y multas que se deriven de ello.
5.1. En determinados Servicios de IA SaaS, los Outputs generados pueden contener contenido de bases de datos de imágenes de terceros
El uso de este material gráfico está además sujeto a las condiciones de licencia del proveedor tercero correspondiente, cuyo cumplimiento es obligatorio para el Cliente. En particular, queda prohibido al Cliente extraer el material gráfico de forma aislada del Output, descargarlo y/o revenderlo o distribuirlo como material gráfico independiente (por ejemplo, para crear un servicio similar o de la competencia o como foto de stock).
5.2. Piensa Solutions no ofrece ninguna garantía de que el material gráfico esté libre de derechos de terceros (en particular, derechos de autor, derechos de marca o derechos de la personalidad de las personas representadas). En el ámbito de su deber de verificación conforme al apartado 1.4, el Cliente es el único responsable de comprobar, antes de la publicación del Output, si el uso específico del material gráfico requiere la obtención de derechos adicionales de terceros.
5.3. El Cliente exonerará a Piensa Solutions a primera solicitud de cualquier reclamación de terceros que resulte de un uso no autorizado o ilícito del material gráfico por parte del Cliente (por ejemplo, incumplimiento de condiciones de licencia o derechos de terceros tras la publicación).
6.1. Dado que la generación de eventual Output erróneo conforme al apartado 1.3 corresponde a la naturaleza del servicio contratualmente acordada, Piensa Solutions no será responsable de los daños que se deriven de que el Cliente haya confiado en la exactitud del Output.
6.2. El Cliente exonerará a Piensa Solutions a primera solicitud de todas las reclamaciones de terceros (incluidos los costes razonables de defensa jurídica) que se interpongan contra Piensa Solutions debido a una infracción por parte del Cliente de estas Condiciones de uso, las leyes o las CGC, o debido al uso ilícito del Output generado por parte del Cliente.
6.3 El cliente reconoce que las acciones realizadas por un modelo de IA conectado por él, de acuerdo con la descripción del servicio y utilizando sus datos de acceso o autorización, se consideran acciones del cliente. Esto también aplica si la acción se realiza de forma involuntaria, errónea o contraria a la intención del cliente por parte del modelo de IA.
6.4 Dado que la posibilidad de acciones erróneas o involuntarias, tal como se describe en las secciones 1.3 y 1.7 de estos términos y condiciones, es inherente a la naturaleza contractual de los servicios de IA, Piensa Solutions no se responsabiliza de los daños derivados de una acción realizada por un modelo de IA conectado que el cliente no haya previsto o que no se haya realizado de esa forma. El cliente reconoce expresamente que, según el producto afectado, dichas acciones pueden tener consecuencias significativas o irreversibles, como la modificación o eliminación de dominios, entradas DNS, certificados, configuraciones de alojamiento o instancias de servidor. Es responsabilidad exclusiva del cliente alinear el alcance de los permisos otorgados al modelo de IA con el riesgo asociado a la acción correspondiente.
6.5 El cliente deberá indemnizar a Piensa Solutions frente a todas las reclamaciones de terceros (incluidos los costes razonables de defensa legal) que se presenten contra Piensa Solutions como consecuencia de una acción desencadenada por un modelo de IA conectado, a primera solicitud.