Servicios incluidos con el Dominio

Preguntas Frecuentes sobre Traslados de Dominios

• ¿Qué es un traslado de dominio?

  Un traslado de dominio consiste en el cambio de entidad registradora encargada de la gestión y mantenimiento de su dominio. En nuestro caso, se trataría de traer tu dominio que tienes registrado con otro proveedor a Piensa Solutions.

• ¿Cómo puedo trasladar mi dominio?

  Si eres el propietario de un dominio o estás autorizado por su dueño para gestionarlo podrás trasladarlo a Piensa Solutions. Nosotros nos encargaremos gratuitamente de todos los trámites.

  En el caso de que se trate de un dominio genérico (.com, .net, .org), debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar desbloqueado para transferencias (Status: Active/OK).
  • No estar caducado y ni expirar en los próximos días.
  • Se haya registrado hace más de 60 días.
  • Tener desactivado el Whois Privado.

  Desde el buscador de la página principal podrás indicar el dominio que quieres trasladar y consultar los datos que figuran actualmente en el Whois.

  Si, además, quieres alojarlo en otro servidor, también tendrás la opción de indicar sus DNS.

  Una vez contratado el traslado, el titular o en su defecto el contacto administrativo recibirá un email con un formulario llamado FOA solicitando permiso para iniciar el traslado. Necesitarás disponer del Auth Code, si no lo tienes deberás pedírselo a tu registrador actual.

  Si vas a trasladar un dominio .es, el contacto administrativo recibirá un email de Red.es para confirmar la petición. Asegúrate de que el email de dicho contacto es correcto antes de contratar el traslado, ya que Red.es envía una sola petición.

  El traslado de un dominio no modifica la titularidad del mismo ni se realiza una compraventa del mismo.

• ¿Qué necesitas hacer antes de trasladar tu dominio?

  Antes de comenzar el proceso, asegúrate de que cumples todos los requisitos para hacerlo. Si eres el propietario de un dominio o estás autorizado por su dueño para gestionarlo podrás trasladarlo a Piensa Solutions. Nosotros nos encargaremos gratuitamente de todos los trámites pero antes has de asegurarte que tu dominio cumple las siguientes condiciones:

  • El dominio debe de estar en estado “desbloqueado” para transferencias (Status: Active/OK).
  • No puede estar caducado y ni expirar en los próximos días.
  • Tiene que haber sido registrado hace más de 60 días.
  • Tener desactivado el Whois Privado.
  • En el caso de dominio .es será necesario que nos facilites los datos del contacto administrativo (la persona física que se encarga de gestionar el dominio).

• ¿Qué es el Auth Code? ¿Cómo lo consigo?

  El Auth Code, también conocido como Auth-Info o código EPP, es una contraseña asignada por el registrador como medida de seguridad necesaria para solicitar un traslado para los dominios con extensión: .com, .net, .org, .biz, .mobi, .info, .tv, .cc, .tel, .cat, .ws, .mx, .com.mx y .org.mx.

  Los dominios .es, .eu y .be no poseen este código de autorización.

  Si quieres trasladar tu dominio a Piensa Solutions y no posees dicho código, deberás contactar con tu actual proveedor y él te indicará cómo recuperarlo. Sin él, no podrás solicitar el traslado de tu dominio.

• ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un traslado de dominio?

  Como norma general, el titular o en su defecto el contacto administrativo, recibe la petición de traslado en su email de contacto para que indique el Auth Code y autorice el cambio. Transcurridos unos cinco días, finalizará el proceso de cambio y te lo confirmaremos por email.

  Si solicitas el traslado de un dominio .es, el contacto administrativo recibirá un email de Red.es para aceptarlo. Si no se autoriza en un plazo de diez días, dicha petición se cancelará automáticamente.

• ¿Si solicito el traslado a Piensa Solutions perderé información de mi web y mis correos?

  A la hora de realizar el traslado de tu dominio a Piensa Solutions, sigue las siguientes indicaciones para que, en el proceso, no pierdas correo y que tu web no deje de verse en ningún momento:

  • Contrata el Hosting que mejor se adapte a tu proyecto, sin trasladar el dominio en ese momento.
  • Una vez dado de alta el Hosting, accede a su Panel de Control desde el apartado "Servicios" de tu Área de Cliente.
  • En el apartado "Correo/Buzones" dentro de tu Panel de Control, deberás dar de alta todas las direcciones de correo para tu dominio que tuvieras activas en tu anterior proveedor.
  • Deberás subir las páginas web de tu dominio (cópialas de tu anterior proveedor) al espacio en disco de tu dominio en Piensa Solutions. Dentro de tu Panel de Control, en el apartado "Web/FTP", encontrarás los datos para subir tus páginas web al servidor. Recuerda que mientras no se realice el traslado del dominio, deberás usar como servidor / host FTP la dirección IP del servidor web y no ftp.tudominio.com. Esta dirección aparece en el apartado "DNS/Entrada DNS" en la entrada www de tu dominio. Con estos dos últimos pasos te asegurarás que has duplicado toda la estructura del dominio de tu anterior proveedor en Piensa Solutions, con lo que no habría pérdida de servicio.
  • Ahora ya puedes trasladar tu dominio a Piensa Solutions sin temor a perder la información de tu web y el correo. Deberás esperar a que te confirmemos el traslado del dominio. Cuando ya esté gestionado a través nuestro, no olvides solicitar la baja de su mantenimiento a tu anterior proveedor para evitar problemas de duplicidad. Te recomendamos que, antes de dar de baja el servicio de correo, hagas una copia del contenido de cada buzón.

• Tengo un dominio en otro proveedor y deseo contratar el Hosting en Piensa Solutions. ¿Tengo que trasladar el dominio?

  No. Si lo deseas puedes mantener el registro de tu dominio con otro proveedor y contratar el alojamiento con Piensa Solutions. Tienes indicado el proceso que debes seguir en este caso en preguntas frecuentes de contratación.

  Sin embargo, te recomendamos que hagas el traslado de tu dominio para que, tanto el hosting como el registro los gestione el mismo proveedor.

• ¿Puedo trasladar el dominio a Piensa Solutions y mantener el alojamiento en otro proveedor con otros DNS?

  Sí. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • En nuestro buscador de dominios indica el nombre del dominio que desees trasladar y pulsa en "Buscar".
  • Podrás indicar el nombre del Servidor DNS primario y secundario que te haya proporcionado tu actual proveedor. Si vas a contratar un nuevo dominio, una vez se ha registrado, desde tu Área de Cliente podrás modificar los servidores DNS por los que necesites.

  De esta manera, podrás tener el dominio en Piensa Solutions y el alojamiento con los servidores DNS que tú desees.