En el actual entorno comercial online, es indispensable que tu negocio ofrezca una experiencia de compra fluida y segura a los clientes. Un componente crucial de esta experiencia es la pasarela de pago. En este artículo, vamos a explorar lo que es una pasarela de pago, sus diversos tipos y cómo puede ayudarte a mejorar las ventas de tu tienda online.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es un software que permite a las tiendas online procesar pagos de los clientes. Actúa como un intermediario entre la tienda y el banco o la tarjeta de crédito del cliente, transmitiendo información de pago encriptada de un lado a otro. Esto permite que los pagos se realicen de manera segura y eficiente, protegiendo la información financiera sensible del cliente y garantizando que el vendedor reciba los fondos.
¿En qué se diferencia una pasarela de pagos y un procesador de pagos?
Aunque a veces se utilizan indistintamente, una pasarela de pagos y un procesador de pagos desempeñan roles distintos. La pasarela de pagos facilita la transacción en línea enviando la información de pago al procesador de pagos. Por otro lado, el procesador de pagos es una entidad que trabaja con bancos y tarjetas de crédito para manejar transacciones y obtener aprobación para los pagos.
Tipos de pasarelas de pagos en tiendas online
Las pasarelas de pago pueden clasificarse en tres categorías principales, cada una con sus características y beneficios.
Redirección al medio de pago
Este tipo de pasarela de pago redirige a los clientes a la página del proveedor de la pasarela para realizar el pago. Aunque es seguro y requiere poco desarrollo técnico, puede interrumpir la experiencia de compra del cliente al llevarlo fuera de la tienda online.
Compra en el sitio, pago fuera del sitio web
Con esta opción, los clientes realizan sus pedidos en la tienda online, pero son redirigidos al sitio web del proveedor de la pasarela de pago para completar el pago. Aunque todavía hay una redirección, el cliente pasa más tiempo en la tienda online, lo que puede ser beneficioso para la retención de clientes.
Pedido y pago en el sitio web
Esta es la opción más fluida, ya que los clientes pueden realizar pedidos y pagos directamente en la tienda online sin redireccionamiento. Aunque requiere más desarrollo técnico, proporciona la experiencia de compra más fluida y puede conducir a una mayor tasa de conversión.
¿Cómo ayuda una pasarela de pagos a mejorar las ventas online?
La elección de la pasarela de pago correcta puede tener un impacto significativo en tus ventas online. Aquí hay algunas formas en las que puede ayudar.
Pago rápido, fácil y sencillo
Las pasarelas de pago eficientes y fáciles de usar pueden reducir la fricción en el proceso de pago, lo que puede llevar a una mayor tasa de conversión y ventas.
Gran flexibilidad
Una buena pasarela de pago puede soportar una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal, y otros servicios de pago digital. Esto significa que los clientes pueden elegir su método de pago preferido, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Disminuye el error humano
Al automatizar el proceso de pago, las pasarelas de pago pueden reducir los errores que pueden ocurrir cuando los pagos se manejan manualmente, lo que puede resultar en una experiencia de compra más fluida y una mayor tasa de conversión.
Se permite una transacción instantánea
Las pasarelas de pago permiten transacciones en tiempo real, lo que significa que los clientes no tienen que esperar para que se aprueben sus pagos. Esto puede mejorar la experiencia del cliente y conducir a un mayor número de ventas repetidas.
Ofrece una configuración de pago sencilla y gratuita
Finalmente, muchas pasarelas de pago ofrecen configuraciones de pago gratuitas y fáciles de implementar, lo que significa que puedes comenzar a aceptar pagos online de manera rápida y sin costes adicionales.
Las cinco mejores pasarelas de pago para tiendas online
Ahora que ya entendemos qué es una pasarela de pago y cómo puede impactar en tus ventas online, es importante elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. A continuación, te presentamos las cinco mejores pasarelas de pago para tiendas online.
PayPal
PayPal es una de las pasarelas de pago más conocidas y utilizadas en todo el mundo. Ofrece una gran variedad de opciones de pago para los clientes, incluyendo tarjetas de crédito, débito y su propio servicio de transferencia de dinero. La seguridad de PayPal es de alto nivel, y es ampliamente aceptado en todo el mundo, lo que lo hace ideal para tiendas online con una base de clientes internacional.
Amazon Pay
Amazon Pay permite a los clientes pagar con la información de su cuenta de Amazon, proporcionando una experiencia de pago familiar y segura. Su integración en la tienda online es sencilla y el proceso de pago es rápido y eficiente, lo que puede incrementar la tasa de conversión. Además, como Amazon es una marca muy reconocida, puede aumentar la confianza de los clientes en tu tienda online.
Redsys
Redsys es una popular pasarela de pago en España y ofrece una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos móviles. Es compatible con más de 100 bancos, lo que la convierte en una opción muy flexible. También ofrece funcionalidades adicionales, como la posibilidad de programar pagos recurrentes y la capacidad de gestionar devoluciones.
Paycomet
Paycomet es una plataforma de pago versátil que permite aceptar pagos en múltiples canales, incluyendo online, móvil y presencial. Ofrece varias características, como pagos recurrentes, pagos con un clic y la capacidad de personalizar el proceso de pago. Además, cumple con los más altos estándares de seguridad, lo que garantiza que los datos de los clientes están protegidos.
Stripe
Stripe es una pasarela de pago potente y flexible que se utiliza en todo el mundo. Es especialmente popular entre las startups debido a su modelo de precios competitivos y su fácil integración con otras plataformas. Stripe permite una gran variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. También ofrece características adicionales como la facturación recurrente y la gestión de suscripciones.