Amazon se ha convertido en el comercio electrónico por excelencia, en España y muchos otros lugares del mundo. Seguramente lo habrás usado más de una vez para tus compras online, pero si te dedicas a la venta de productos Amazon también presenta una oportunidad única de llegar a millones de clientes en todo el mundo. En este post queremos explicarte cómo puedes empezar a vender en Amazon y por qué podría ser una estrategia rentable para tu negocio, incluso si ya tienes una tienda online.
Ventajas de vender en Amazon
Comencemos analizando las ventajas de vender en Amazon, que te podrán dar una idea bastante relevante sobre lo que podrás conseguir en este marketplace.
1. Amplio alcance y visibilidad
Sobra decir que la cantidad de usuarios que concentra Amazon es enorme. Millones de usuarios diarios acceden cada día a Amazon para realizar sus compras online, por lo que puede ofrecer una fantástica visibilidad y alcance a los vendedores.
Se trata de un comercio electrónico muy usado y optimizado para las ventas, por lo que no solamente es un excelente lugar para posicionar tu oferta, sino que puede ayudarte a impulsar las ventas de tu negocio.
2. Infraestructura y logística de Amazon
Amazon ofrece una sólida infraestructura para realizar todo el proceso de logística. Incluso el almacenamiento, empaquetado y envío de tus productos y puede liberar de mucho trabajo e inversión, lo que permite concentrarte en otros aspectos de tu negocio.
3. Acceso a una base de clientes global
Amazon vende en todo el mundo, lo que supone acceder a una base de clientes global mediante la que puedes expandir tu negocio más allá de la región en la que operas normalmente.
4. Programas de cumplimiento y servicio al cliente de Amazon
Existe la posibilidad de usar los programas de cumplimiento de Amazon, como FBA (Fulfillment by Amazon), se encargan de la logística y el servicio al cliente. Este factor no solamente te facilita enormemente la tarea de envíos o devoluciones, sino que además puede hacer aumentar sensiblemente las ventas de productos. Paralelamente, ofrece una oportunidad de comenzar de una manera muy rápida las operaciones online.
5. Oportunidades de crecimiento y expansión
Con Amazon consigues nuevas oportunidades para expandir tu negocio. Hemos hablado de la logística pero también dispones de publicidad y promoción de productos, pero también es destacable la posibilidad alcanzar nuevos mercados para vender tus productos.
6. Experiencia en comercio electrónico de confianza
Los clientes confían en Amazon y por tanto usar el marketplace permite beneficiarte de esa reputación alcanzada entre sus compradores.
7. Herramientas de marketing y publicidad
Las herramientas de marketing y publicidad de Amazon pueden ayudar a que tus productos no pasen desapercibidos y con ello conseguir aumentar tus ventas. Existen múltiples vías para la publicidad, como el posicionamiento de productos y otras herramientas como los descuentos, ofertas flash y los cupones.
8. Análisis de datos y métricas para la toma de decisiones
Como sabemos, es importante disponer de información exacta y completa sobre la marcha de los negocios. Como vendedor tendrás acceso a una gran cantidad de datos y métricas que pueden ayudarte a tomar decisiones a la hora de mejorar la oferta o la comunicación con tus clientes.
9. Posibilidad de venta de productos nuevos y usados
Además de los productos nuevos, Amazon también permite la venta de productos usados, lo que te puede ofrecer una vía extra si trabajas con ese tipo de mercancía.
10. Posicionamiento en la plataforma de Amazon
Existen muchas herramientas para el posicionamiento de productos y técnicas que puedes usar para conseguir destacar más en el marketplace de Amazon. El aumento de la visibilidad repercutirá normalmente en un mayor aumento de las ventas.
11. Exposición a programas de fidelización y membresías
Los millones de clientes de Prime tienen a Amazon como primera opción para sus compras online, gracias al beneficio de los gastos de envío y devoluciones gratuitos. Con Amazon tu negocio puede beneficiarse de la lealtad de los clientes Prime, para permitirte aumentar las ventas de tus productos.
12. Acceso a herramientas de análisis de mercado y tendencias
Gracias a Amazon también puedes estar al tanto de las tendencias del mercado y del comportamiento de los compradores, lo que te permite mejorar el catálogo de tus productos y orientar mejor tus inversiones y la estrategia de ventas.
Requisitos y preparativos para comenzar a vender en Amazon
Vender en Amazon es relativamente sencillo, dado que la parte del trabajo más compleja ya la tienes mayormente hecha, como el desarrollo del software y su personalización, además de la logística de envíos opcional. Pero claro, tendrás que cumplir una serie de requisitos y realizar algunas acciones que vamos a describir.
1. Registro de una cuenta de vendedor
Para vender en Amazon debes comenzar por registrarte como vendedor en su sitio web. Para ello simplemente debes proporcionar información básica sobre tu negocio, aceptar los términos y condiciones de Amazon, así como pagar una tasa.
2. Investigación de productos y nichos de mercado
Te recomendamos realizar una investigación previa sobre lo que vas a vender. Esto consiste en analizar qué productos pueden encajar bien, qué nichos de mercado tienen suficiente demanda y potencial, etc.
3. Cumplimiento de los requisitos legales y fiscales
Por supuesto, es imprescindible cumplir con todos los requisitos legales y fiscales para comenzar a vender en Amazon. Ellos son especialmente cuidadosos con sus vendedores. Pero, básicamente, si ya tienes un negocio en marcha y llevas al día tu registro en hacienda y el pago de impuestos no deberías tener ningún problema.
4. Preparación de los productos para su venta
Todos los productos que se venden en Amazon tienen que estar correctamente preparados. Es decir, deben ser productos legales, en buenas condiciones y seguros para los consumidores. En el caso de que te ocupes de la logística deben estar también correctamente empaquetados.
5. Fotografía de productos y creación de imágenes atractivas
Cuando das de alta productos deberías prestar especial atención a las imágenes que asocias a ellos. Los clientes las usarán para saber cómo son exactamente los productos y permiten mejorar la confiabilidad. Por supuesto, las imágenes deben tener la suficiente calidad y mostrar correctamente los productos, además debes saber que unas imágenes atractivas harán que mejoren las ventas.
6. Elaboración de descripciones detalladas y convincentes
Las descripciones de tus productos deben ser suficientemente detalladas. Los clientes que van a pagar por los productos es muy importante que las informaciones sean completas y clave para que se decidan a comprarlos. Además, deberían también ser suficientemente convincentes, esto es, destacar las características y beneficios de los productos. En este caso es importante también la personalización y usar las distintas herramientas que nos ofrece Amazon para gestionar correctamente el contenido de las fichas de producto.
7. Establecimiento de precios competitivos
Otro de los puntos clave es establecer un precio adecuado para tus productos. Generalmente debemos preocuparnos porque sean competitivos, por lo que es importante analizar la competencia que tenga ese tipo de productos y los niveles de precios. Este punto es especialmente delicado porque de ahí debe salir tu margen de ganancia y nunca debes olvidarte todos los costos que tiene la comercialización de los productos, como gastos de envío y las tarifas que establece Amazon.
8. Gestión del inventario y logística de envío
Si has decidido realizar tú mismo los envíos debes tener preparado el procedimiento de logística para los pedidos, así como realizar por tu cuenta la gestión del inventario, con alguna herramienta que permita, de preferencia, ciertas automatizaciones. Si es Amazon quien se encargue de la logística esta parte puedes prácticamente olvidarte de ella.
9. Configuración de métodos de pago y opciones de envío
Otra cosa importante con la que tendrás que lidiar es con la configuración de los métodos de pago, aunque Amazon será quien se encargue de la parte técnica. Además tendrás que definir las opciones de envío en caso que seas tú el que realice la logística. En cualquier caso, Amazon ofrece en este sentido varias opciones, incluyendo el envío gratuito y el envío con Prime.
10. Establecimiento de políticas de devolución y atención al cliente
No te puedes olvidar de definir las políticas de devolución, que deben ser suficientemente claras, así como los procedimientos de atención al cliente que tendrán, como es lógico, mayor importancia si eres tú el que se encarga de la parte de los envíos. No obstante, Amazon también tiene herramientas para gestionar la atención al cliente, simplemente tienes que asegurarte de saber utilizarlas para resolver cualquier problema que pueda surgir.
11. Creación de un plan de marketing y promoción
Adicionalmente y con la intención de mejorar las ventas, es interesante establecer un plan de marketing y promoción para tus productos, que saque el mejor partido de las herramientas que Amazon te ofrece para conseguir posicionar tus productos, así como y promocionarlos en otras plataformas como las redes sociales.
12. Preparación para el cumplimiento de las políticas de Amazon
Por último, debes asegurarte de estar preparado para cumplir con las políticas de Amazon. Debes revisar cuáles son estas políticas, que atañen a temas como el listado y fichas de productos, envíos, devoluciones, atención al cliente, etc.
Cómo vender en Amazon en 2023
También queremos detallar los dos modelos que puedes usar para vender en el marketplace de Amazon en 2023 que tienen que ver principalmente con la logística de los envíos: Fulfilled by Merchant (FBM) y Fulfilled by Amazon (FBA).
1. FBM (Fulfilled by merchant)
En el modelo denominado FBM, es el vendedor el encargado de gestionar todo el proceso de logística, entregas, devoluciones, etc. Es decir, tú encargas de de asuntos como el almacenamiento, el empaquetado y el envío de tus productos a los clientes.
La opción Fulfilled by merchant puede ser interesante si ya estás operando como comercio electrónico y por tanto tienes una infraestructura de gestión de los pedidos ya establecida. También puede ser interesante si quieres mantener un mayor control sobre tus productos y cómo se entregan a los clientes.
2. FBA (Fullfilled by Amazon)
Por otra parte tenemos FBA, que es el modelo donde Amazon se encarga de toda la gestión de los pedidos. Si eliges la opción Fullfilled by Amazon simplemente necesitarás enviar tus productos a los almacenes de Amazon y ellos se encargan del almacenamiento, el empaquetado, el envío y el servicio al cliente.
Por supuesto, esto incurre en tarifas adicionales que cobra Amazon a los vendedores, pero realmente pueden compensar económicamente frente a la opción de gestionar tú los pedidos, que en el fondo también tiene un coste asociado.
El modelo FBA será especialmente adecuado si eres un nuevo vendedor, si no tienes la infraestructura y experiencia necesarias para la gestión del pedido o simplemente no deseas estar pendiente de estos asuntos y prefieres que todo se realice de manera autónoma por el propio Amazon. Además, si es Amazon quien se encarga de la logística puede ser también más atractivo para sus clientes Prime, ya que no necesitarán pagar por gastos de envío o devoluciones, además que generalmente ofrece mayor confianza a los compradores.
¿Es rentable vender en Amazon?
Generalmente la respuesta es sí. Resulta muy rentable por todos los factores que hemos explicado ya: la visibilidad, el acceso a nuevos clientes y mercados, así como la flexibilidad que ofrece el modelo FBA.
Sin embargo, la rentabilidad final puede variar dependiendo de una serie de factores, incluyendo el tipo de productos que vendes, tu estrategia de precios, el nivel de competencia en tu nicho de mercado y otros detalles. Además, debes tener en cuenta los costos asociados con la venta en Amazon, así como las tarifas de gestión de los pedidos si es que Amazon se encarga de ello.
Pero en resumen, usar el marketplace de Amazon suele ser una opción bastante útil para las personas que están comenzando con su negocio online, dado que permite empezar de una manera rápida y sencilla a operar en el mundo de las ventas por Internet. Si tienes una tienda online que tiene un flujo de pedidos ya consolidado puede ser una opción menos atractiva, pero también puede resultar adecuada por el hecho de poder acceder a nuevos mercados y clientes potenciales.
Por último, es importante considerar la venta en Amazon como un factor adicional en tu estrategia de negocio con una gestión eficaz de la logística.