Contrato de WorkingSafe

Ref.: CWSPS_081122

De una parte, Tesys Internet S.L.U. (en adelante identificada con su marca Piensa Solutions) con NIF: B-26309096 y domicilio social en la C/ Circunde n° 16, Polígono Industrial La Portalada, de Logroño (La Rioja), España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Logroño ante el notario D. Eloy Menéndez-Santirso Suárez, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 477, libro 0, folio 76, sección 8, Hoja LO-7211.

De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.

Ambas partes, Piensa Solutions y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1º DEFINICIONES

Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio contratado se recoge de manera actualizada en la web https://www.piensasolutions.com/.

Panel de control: herramienta informática que se adjudica con cada servicio y que permite al cliente gestionar los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como activar otros recursos adicionales, en aquellos productos que lo permitan.

Panel de control de WorkingSafe: aplicación, disponible desde el Panel de Control de Piensa Solutions, que permite al cliente administrar las funcionalidades y recursos que ofrece el producto WorkingSafe contratado.

Área de Cliente (AC): Se trata de una herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los productos, acceder al panel de control y realizar consultas, sugerencias y reclamaciones de forma autenticada y de manera que cada acción genere un número de ticket que posibilite al cliente su identificación y conocer su estado.

Login y contraseña: se trata de un sistema de autentificación para el acceso al Área de Cliente que garantiza que el acceso a esta herramienta sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.

2º OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza cada uno de los planes que ha elegido de entre los ofrecidos por Piensa Solutions a través de la plataforma WorkingSafe, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.

3º CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA WORKINGSAFE

3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes planes ofrecidos por Piensa Solutions a través de la plataforma WorkingSafe:

3.2 Las características técnicas de cada uno de los planes, así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en https://www.piensasolutions.com/ y recogido en el Anexo I a este contrato. En todo caso los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web https://www.piensasolutions.com/.

3.3 La plataforma WorkingSafe ofrecida por Piensa Solutions incluirá tantas licencias de uso o planes como se hayan contratado. Cada licencia, irá asociada a un solo dispositivo o usuario, cuyos recursos son los detallados en el Anexo I al presente contrato. Si el cliente desease incluir nuevos dispositivos o usuarios, deberá contratar tantas licencias como dispositivos o usuarios necesite.

3.4 El cliente podrá ampliar el número de licencias contratadas desde su AC, bien por licencias correspondientes a la misma modalidad de producto o bien por licencias pertenecientes a cualquiera de las otras modalidades objeto de este contrato. El precio, así como los recursos asociados a cada una de esas nuevas licencias se corresponderán con lo recogido para cada modalidad de producto en el Anexo I de este contrato.

3.5 Los productos incluidos en la Plataforma WorkingSafe objeto del contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada "Panel de control", desde la cual el cliente podrá acceder al Panel de control de WorkingSafe donde el cliente podrá administrar los recursos y aplicaciones propios del servicio. Piensa Solutions utilizará los datos facilitados por el cliente, al darse de alta como cliente, para la activación de esta plataforma, siendo responsabilidad del cliente mantener actualizados estos datos.

Una vez dado de alta el plan elegido, el cliente recibirá en su dirección de email de cliente las instrucciones necesarias para finalizar la activación del mismo y la configuración de los accesos a los diferentes planes contratados, a través del Panel de control de WorkingSafe.

El cliente deberá tener en cuenta que la activación final del producto, no es inmediata y la misma se producirá en las horas posteriores, una vez finalizados los trámites de activación por el cliente. Una vez realizada la activación final, el cliente recibirá un segundo email de la plataforma WorkingSafe con el enlace de activación que le permitirá configurar la contraseña de acceso a la plataforma WorkingSafe.

El cliente deberá seguir en todo momento las indicaciones ofrecidas por WorkingSafe para la correcta activación y administración de los productos contratados. Piensa Solutions no se responsabilizará de la falta de funcionamiento del producto por no seguir el cliente las indicaciones de WorkingSafe.

3.6 El cliente no podrá realizar cambios en la modalidad de servicio contratado una vez dado de alta.

3.7 Para el correcto funcionamiento de los productos incluidos bajo la plataforma WorkingSafe objeto del presente contrato es necesario disponer de determinados elementos adquiridos por separado (como, por ejemplo, dispositivos de telefonía móvil, servidores u otros dispositivos compatibles, software o licencias específicas compatibles, etc.), los cuales no están incluidos dentro del producto.

Piensa Solutions no se responsabilizará de las incidencias que pudieran surgir en el funcionamiento de los productos objeto del contrato como consecuencia de la interrelación y/o compatibilidad de estos u otros elementos externos, con el servicio prestado, por no cumplir estos con las especificaciones del producto.

3.8 El servicio de soporte correspondiente al servicio WorkingSafe, así como a los planes objeto de la misma contratados por el cliente será prestado por Piensa Solutions de conformidad con lo términos de soporte que Piensa Solutions ofrece para sus productos y que aparecen recogidos en la página web https://www.piensasolutions.com/.

3.9 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los productos incluidos bajo la plataforma WorkingSafe. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.

El cliente, una vez le sea comunicada la modificación correspondiente, dispone del plazo de 7 días para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, obteniendo la devolución del pago de la parte proporcional no consumida. Ahora bien, pasado este plazo sin comunicación en contrario, se entenderá que acepta las nuevas condiciones y, por lo tanto, la baja antes del vencimiento no dará lugar a devolución alguna, salvo en aquellos casos en los que la legislación vigente prevea lo contrario.

4º PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta en la plataforma WorkingSafe ofrecida por Piensa Solutions y el acceso al Panel de control correspondiente es gratuito.

4.2 El precio correspondiente a la plataforma WorkingSafe dependerá del número de licencias de los distintos planes que el cliente hubieran dado de alta, asociados a dicha plataforma, encontrándose las tarifas correspondientes publicadas, de forma actualizada, en la web de Piensa Solutions (https://www.piensasolutions.com), y en el Anexo 1 a este contrato.

El cliente deberá tener en cuenta que el precio de cada plan indicado en el presente contrato se corresponde con el precio de una licencia o usuario por dispositivo. En este sentido, el precio correspondiente al servicio contratado variará en función del número de planes contratados, así como según su periodicidad de pago, según lo recogido en el Anexo I de este contrato.

En todo caso, el cliente es responsable del pago de las facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.3 Las cantidades mencionadas en este contrato y en https://www.piensasolutions.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.4 Piensa Solutions emitirá la factura correspondiente a la plataforma WorkingSafe con detalle de todos los conceptos que la conforman.

4.5 Forma de pago: El pago de la plataforma WorkingSafe y de los planes asociados a dicha plataforma será siempre por adelantado en el momento de su contratación y se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

La renovación de la plataforma WorkingSafe y de los planes asociados a dicha plataforma también se abonará por adelantado, mediante domiciliación bancaria en la cuenta corriente facilitada por el cliente (método recomendado) o a través de tarjeta de crédito.

Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago, en todo caso esta información le será remitida por correo electrónico.

El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros más IVA en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por fax, al número 941 20 26 96, el justificante de pago.

Tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de los productos existentes, el cliente autoriza expresamente a Piensa Solutions a realizar los cargos de las cantidades correspondientes, en aquellos casos en los que la forma de pago seleccionada sea domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, conforme a los datos indicados en el formulario de contratación.

Piensa Solutions no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.

El cliente, desde su AC, podrá solicitar en cualquier momento la modificación de la forma de pago y/o sus datos asociados.

4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros.

4.7 La periodicidad de pago de la plataforma Working Safe será mensual o anual, según cual haya sido la elección del cliente, durante la contratación, de entre las ofrecidas por Piensa Solutions para el producto contratado y recogidas en el anexo de este contrato.

4.8 Piensa Solutions se reserva el derecho a modificar el precio de los servicios regulados por este contrato. En dicho caso, se notificará al cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado.

4.9 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.4.11 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y de forma de pago del servicio objeto de este contrato, podrá realizarla desde el AC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.10 Piensa Solutions se reserva el derecho de proceder a la baja completa de la plataforma WorkingSafe ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de la misma, en los casos en que se realizara un uso de dicha plataforma contrario a lo previsto en el presente contrato, o por un incumplimiento del mismo.. Dicha baja supondrá la imposibilidad de acceder a la plataforma y a las licencias que el cliente hubiera dado de alta a través de la misma, así como el borrador de toda la información asociada a dicha plataforma y recursos, que en ningún caso podrá ser recuperada.

4.11 Debido a la naturaleza y características de la plataforma WorkingSafe objeto del presente contrato, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del servicio por parte de Piensa Solutions, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

5º ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN 

5.1 El presente contrato entra en vigor en el momento de su formalización, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, comenzando Piensa Solutions a prestar el servicio a partir de dicho momento

5.2 El contrato tendrá duración mensual o anual coincidente con la periodicidad de pago elegida por el cliente, a partir de su formalización y se prorrogarán tácitamente por idénticos periodos de tiempo, mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no proceda a la baja de la plataforma WorkingSafe a través de cualquiera de las formas indicadas en el apartado 5.3 de este contrato.

En cada renovación tácita no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en la página Web https://www.piensasolutions.com/legal que recoge la versión más actual

5.3 Si el cliente o uno de los usuarios por él autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AC, esta se producirá en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de tramitación por el cliente, mientras que si el cliente tramita la baja desde el Panel de Control (cuando se trate de un recurso cuya baja se gestiona desde dicha herramienta) ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder los recursos configurados bajo su plataforma WorkingSafe. No obstante, si el cliente solicitara, a Piensa Solutions, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

El cliente solo podrá proceder a la baja de la plataforma WorkingSafe cuando no existan planos dados de alta asociados a la misma, para lo cual deberá proceder a su baja previa de dichos planes desde el Panel de control.

5.4 El cliente entiende y acepta que la baja de los planes contratados asociados a la plataforma WorkingSafe, antes de que venza el periodo de tiempo abonado por adelantado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 Piensa Solutions actúa como proveedor autorizado de la plataforma WorkingSafe y de los planes asociados a la misma, objeto del presente contrato, cuya titularidad corresponde a Lidera Network, S.L., así como a los fabricantes de software correspondientes, y se encargará de realizar las gestiones oportunas para solicitar, gestionar y renovar, así como realizar los pagos correspondientes respecto de los planes que elija el cliente, asociados a la plataforma WorkingSafe.

6.2 El cliente debe utilizar y administrar los productos objeto del presente contrato respetando en todo caso los estándares técnicos dispuestos por Lidera y/o los fabricantes de software correspondiente, no aceptando Piensa Solutions responsabilidades derivadas de la falta de funcionamiento del servicio por falta de cumplimiento de dichos estándares técnicos por parte del cliente.

6.3 El uso de la plataforma WorkingSafe y de los planes asociados a la misma en Piensa Solutions quedará limitado a aquellos clientes cuyo país de localización esté ubicado dentro de alguno de los países siguientes: España, Portugal, Andorra, Alemania, Países Bajos, Estados Unidos y Reino Unido. El cliente deberá observar esta limitación y abstenerse de utilizar el producto objeto del presente contrato en caso de que su país de localización no pertenezca al territorio mencionado.

6.4 El cliente debe aceptar y respetar lo establecido en los términos de uso y/o licencias propias de cada una de los recursos/aplicaciones de la plataforma WorkingSafe ofrecidos por Piensa Solutions. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.

Piensa Solutions no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya se ofrece para la plataforma WorkingSafe contratada.

Piensa Solutions no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas u elementos que el cliente ya tuviera instalados en sus dispositivos.

Piensa Solutions y Lidera se reservan el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de avisar al cliente de dichos cambios, bastando la publicación de los mismos en el Panel de Control.

6.5 Piensa Solutions no se responsabiliza de que los planes contratados asociados a la plataforma WorkingSafe, sean efectivamente activados y/o renovados. Piensa Solutions sólo responderá en aquellos casos en los que la activación, la renovación o mantenimiento no llevada a efecto sea consecuencia de una actuación negligente de Piensa Solutions y suficientemente probada.

6.6 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para salvaguardar la seguridad e integridad del mismo, así como de la plataforma en la que éste se encuentra ubicado, adoptando todas las medidas a su alcance para que el servicio sea restablecido a la mayor brevedad posible.

Piensa Solutions no será responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

6.7 Piensa Solutions no se responsabiliza:

6.8 En ningún caso Piensa Solutions acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de la plataforma WorkingSafe y de los planes asociados a la misma, por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

6.9 El acceso y uso a la plataforma WorkingSafe y a los planes asociados a la misma, es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Piensa Solutions no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

6.10 En ningún caso Piensa Solutions será responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse del uso de la plataforma WorkingSafe y de los planes incluidos con la misma por el cliente.

6.11 Piensa Solutions no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente, ni aquello que sea imputable a la actuación de Lidera y/o los fabricantes de las licencias correspondientes, así como de los errores que resulten del proceso de activación del producto contratado.

6.12 Piensa Solutions y Lidera se reservan el derecho de suspender o cancelar la plataforma WorkingSafe y los planes asociados a la misma en el caso de que el cliente los utilice de forma contraria a lo establecido tanto en el presente contrato, como en cualquier política de uso o estándar técnico dispuesto por Lidera y/o los fabricantes de las licencias correspondientes, así como, para cumplir con cualquier requerimiento legal o legislación aplicable.

6.13 Piensa Solutions no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

6.14 Como consecuencia de los avances tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos, Piensa Solutions se reserva el derecho de ofrecer para sus servicios, las versiones de software que considere más adecuados en cada momento.

6.15 Piensa Solutions no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de las modificaciones sugeridas por el cliente para la configuración del Servicio.

6.16 Piensa Solutions ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.

6.17 Al finalizar el procedimiento de contratación, Piensa Solutions almacena en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.

6.18 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del Plan solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

Piensa Solutions se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

6.19 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a Piensa Solutions la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

6.20 El AC permite al cliente realizar, de forma autenticada, gestiones sobre los servicios contratados, como consultar sus datos como cliente de Piensa Solutions, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias y reclamaciones, etc. El cliente podrá identificar y conocer el estado de cada acción realizada a través de su AC mediante el ticket que Piensa Solutions asigna a cada una de dichas acciones.

6.21 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

6.22 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

6.23 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas.

7º TERMINACIÓN

7.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución del contrato, Piensa Solutions se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad la resolución del contrato frente a Piensa Solutions y frente a terceros.

8º FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9º CONFIDENCIALIDAD

9.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

9.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

9.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

10º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1 Objeto y ámbito de aplicación.

Tesys Internet S.L.U. (en adelante, Piensa Solutions), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), pone de manifiesto la presente Política en relación al tratamiento de los datos personales.

Esta Política será aplicable:

El usuario y/o cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos de carácter personal salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Piensa Solutions por el uso de datos de carácter personal de otro titular sin su previa autorización, o sus propios datos de carácter personal cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. El usuario y/o cliente que comunique los datos de carácter personal de un tercero será responsable de haber recabado el consentimiento del propio interesado, así como de las consecuencias en caso contrario.

El usuario y/o cliente que comunique datos personales a Piensa Solutions manifiesta ser mayor de edad conforme a lo dispuesto en la legislación española, no debiendo proporcionar en caso contrario datos a Piensa Solutions. Cualquier dato facilitado por un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los datos personales facilitados por los menores a su cargo.

La presente Política será de aplicación subsidiaria en relación a otras condiciones sobre la recogida o tratamiento de datos personales que pudieran establecerse con carácter especial y ser comunicadas a través de formularios de registro o de los contratos de los servicios particulares, siendo esta Política complementaria de las mencionadas en aquello que no estuviera previsto expresamente en las mismas.

La utilización de los servicios de Piensa Solutions requiere la aceptación expresa de la presente Política de protección de datos.

10.2 Fines de la recogida y tratamiento de los datos por Piensa Solutions.

Piensa Solutions dispone de varios ficheros donde recoge y almacena los datos personales que le son comunicados en su condición de responsable del tratamiento. A continuación se indican las finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales por parte de Piensa Solutions:

10.3 Destinatarios de los datos.

Serán destinatarios de los datos personales recogidos por Piensa Solutions:

10.4.- Plazo de conservación de los datos.

La conservación de los datos personales por parte de Piensa Solutions se realizará durante el plazo de tiempo que fuera estrictamente necesario para cumplir las finalidades recogidas en la presente Política, manteniendo Piensa Solutions debidamente bloqueados dichos datos además durante el período en el que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los clientes.

Respecto a los datos objeto de conservación conforme a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.

10.5.- Derechos de los usuarios.

Los derechos de los usuarios en relación a la recogida y tratamiento de datos por parte de Piensa Solutions son los siguientes, reconocidos por el RGPD:

Para el ejercicio de sus derechos, los usuarios podrán utilizar las siguientes vías:

Piensa Solutions se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, así como el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme al art. 12.5 RGPD.

10.6.- Transferencias internacionales.

En el caso de servicios de Piensa Solutions que requieran de la realización de transferencias internacionales para posibilitar la prestación de los mismos, dicha circunstancia será indicada en el presente contrato, aceptado de forma expresa por éste de forma previa a la misma.

10.7.- Autoridad de control.

En el caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán comunicarlo a la autoridad de control que en cada caso corresponda. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto están publicados en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

10.8.- Piensa Solutions como encargado del tratamiento.

En relación a los datos personales respecto de los cuales el cliente ostentase la condición de responsable o de encargado del tratamiento, Piensa Solutions tratará dichos datos conforme al art. 28 RGPD y concordantes, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados. Piensa Solutions actuará en dicho caso como encargado del tratamiento, conforme a las condiciones indicadas a continuación:

  1. En el caso de que Piensa Solutions deba tener acceso a los recursos de tratamiento ubicados en las instalaciones del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad, así como de comunicar las mismas a Piensa Solutions, quien se compromete a respetarlas y a exigir su cumplimiento a las personas que participen en la prestación de los servicios.
  2. Cuando Piensa Solutions acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste deberá establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos, siendo Piensa Solutions responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus propios sistemas locales.
  3. En los casos en los que el servicio fuera prestado por Piensa Solutions en sus propios locales, Piensa Solutions recogerá en su Registro de Actividades las circunstancias sobre el tratamiento de datos en los términos exigidos por el RGPD, incluyendo medidas de seguridad correspondientes a dicho tratamiento.  

10.9 Datos del responsable del tratamiento.

Denominación social: TESYS INTERNET, S.L.U.

NIF: B-26309096

Domicilio social: C/ Circunde 16, Polígono Industrial La Portalada, 26006 Logroño (La Rioja)

E-mail de contacto: info@piensasolutions.com

10.10 Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

delegadopd@piensasolutions.com

10.11 Política de Protección de Datos para WorkingSafe

El cliente entiende y acepta que tanto la información de carácter personal que el cliente hubiera facilitado a Piensa Solutions para mantener la relación contractual, como la información que trate al hacer uso de la plataforma WorkingSafe contratada y de los planes objeto de la misma, será transferida a Lidera Network, S.L, con la única y exclusiva finalidad de posibilitar la prestación del servicio, realizándose dicho tratamiento de datos conforme a lo establecido en el RGPD, sin que en ningún caso sean utilizados con un fin distinto al anterior.

Por otra parte, el cliente entiende y acepta la cesión y tratamiento de los datos mencionados facilitados por el mismo, por parte de Watchguard (Panda Security SLU) y Elixtech (Ecuaciones legales SLU), los fabricantes del software necesario para la prestación del servicio objeto de las presentes condiciones, siendo su única finalidad la de posibilitar la prestación del mismo y realizándose dicho tratamiento de datos conforme a lo establecido en el RGPD.

El cliente deberá informar de dichas circunstancias a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dichos tratamientos, debiendo obtener la autorización previa de los mismos en caso de considerarlo necesario.
 
El cliente acepta que Lidera, a través de la plataforma WorkingSafe, así como los fabricantes de software mencionados, le envíe directamente comunicaciones relativas a los términos y condiciones de uso o las operaciones relacionadas con la activación de los productos contratados.

11º PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1 Piensa Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Piensa Solutions, aunque estos fueran gratuitos.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Piensa Solutions.

11.2 Los productos y los programas de terceros incluidos en el servicio objeto del presente contraro podrán contener el copyright y/o los derechos de propiedad de su titular, de tal modo que el cliente no tendrá derecho alguno para realizar ingeniería inversa, reproducir copias y en cualquier forma obtener beneficio de una divulgación no autorizada de dichos programas.

11.3 El cliente deberá aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones que compongan su servicio. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.

En este sentido, el cliente se compromete a aceptar las condiciones asociadas al software ENDPOINT by WatchGuard, que forma parte de su servicio, las cuales se encuentras disponibles para su consulta de forma actualizada en https://manage.cytomicmodel.com/Resources/Views/Eula/ad_es-ES_cytomic.html.

12º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

12.1 En ningún supuesto Piensa Solutions, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Piensa Solutions.

12.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

13º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

13.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

13.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja, el arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

13.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Logroño con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

13.4 De forma previa a los medios de solución de conflictos mencionados en los apartados anteriores, en el caso de consumidores y usuarios, el cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a Piensa Solutions, preferentemente a través de su AC. Piensa Solutions asignará a cada queja o reclamación recibida un número de ticket que enviará al cliente, de forma que éste pueda identificarla y conocer su estado, comprometiéndose Piensa Solutions a dar respuesta a la misma en el plazo máximo de un mes desde que el cliente la hubiera enviado.

13.5 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

13.6 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

ANEXO I: RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS EN LOS PLANES DE LA PLATAFORMA WORKINGSAFE

LICENCIA ENDPOINT BY WATCHGUARD

Tarifa mensual: 3,00 €/mes por licencia/usuario por dispositivo.
Tarifa anual: 36,00 €/año por licencia/usuario por dispositivo.

LICENCIA CULTURA BY ELIXTECH

Tarifa mensual: 1,00 €/mes por licencia/usuario por dispositivo.
Tarifa anual: 12,00 €/año por licencia/usuario por dispositivo.