Ref.: RSPS_020626
De una parte, Tesys Internet S.L.U. (en adelante identificada con su marca Piensa Solutions) con NIF: B-26309096 y domicilio social en la C/ Circunde n° 16, Polígono Industrial La Portalada, de Logroño (La Rioja), España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Logroño ante el notario D. Eloy Menández-Santirso Suárez, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 477, libro 0, folio 76, sección 8, Hoja LO-7211.
De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.
Ambas partes, Piensa Solutions y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los tárminos y condiciones establecidos en las siguientes
Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el producto contratado se recoge de manera actualizada en la web https://www.piensasolutions.com/.
Nombre de Dominio (ND): conjunto de caracteres que mediante el DNS identifica una dirección (IP) en Internet.
Cliente: persona física o jurídica que contrata este servicio asociado a un nombre de dominio del que es titular. En el caso de no coincidir el contratante con la persona del titular del Nombre de Dominio, deberá poner en conocimiento de este último las obligaciones asumidas como consecuencia de la activación del servicio.
Área de Cliente (AC): herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los productos, acceder al panel de control y realizar consultas, sugerencias y reclamaciones de forma autenticada y de manera que cada acción genere un número de ticket que posibilite al cliente su identificación y conocer su estado.
Login y contraseña: se trata de un sistema de autentificación que garantiza que el acceso a los servicios contratados, así como la solicitud de información y/o de ayuda relativa a los mismos, se realice de forma segura, fiable, veraz y siempre por parte del cliente.
El objeto del presente contrato es regular las condiciones de utilización, por parte del cliente, del servicio de Redirección Segura, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.
3.1 El servicio de Redirección Segura, es un servicio que puede ser asociado a un ND registrado a través de Piensa Solutions, siempre que incluya entre sus recursos de un servicio de gestión de DNS, o bien, asociado aquellos ND que sin estar registrados en Piensa Solutions, dispongan de un servicio de DNS Dominio Externo (DDE) contratado en Piensa Solutions.
3.2 El servicio de Redirección Segura ofrecido por Piensa Solutions incluye los siguientes recursos y funcionalidades:
3.3 El Certificado de Seguridad DV Essential SSL Lite será activado por defecto con los datos de Piensa Solutions, quien se encargará de su solicitud, instalación y gestión, mientras el mismo permanezca activo.
Será la Entidad Certificadora quien determine los criterios de asignación del Certificado de Seguridad DV Essential SSL Lite, siendo por tanto la concesión o no de dicho Certificado responsabilidad exclusiva de esta Entidad.
Piensa Solutions no asumirá responsabilidad alguna por fallos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado SSL contratado.
Una vez activado por el cliente y validado por la Entidad Certificadora, Piensa Solutions procederá a la instalación del Certificado. El cliente deberá tener en cuenta que, una vez instalado, el Certificado no se podrá descargar.
Asimismo, el cliente debe tener en cuenta que el uso del Certificados de Seguridad DV Essential SSL estará limitado al servicio de Redirección Segura de forma que el cliente no podrá utilizar dicho certificado asociado a otro servicio.
Piensa Solutions será quien se encargue de la renovación automática del certificado mientras el servicio de Redirección Segura permanezca activo.
3.5 En todo aquello no recogido expresamente a lo largo de este Contrato, en relación con las condiciones aplicables a nombres de dominio y/o al servicio de DNS Dominio Externo (DDE), así como al servicio de Certificados de Seguridad SSL y su funcionamiento, será de aplicación lo dispuesto en el contrato correspondiente a dichos servicios, disponible para su consulta en la página web de Piensa Solutions https://www.piensasolutions.com/legal.
3.6 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar las características y condiciones del Servicio de Redirección Segura regulado en este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página web (https://www.piensasolutions.com/) dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.
El cliente, una vez le sea comunicada la modificación correspondiente, dispone del plazo de 7 días para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias. Ahora bien, pasado este plazo sin comunicación en contrario, se entenderá que acepta las nuevas condiciones y, por lo tanto, la baja antes del vencimiento no dará lugar a devolución alguna, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente prevea lo contrario.
4.1 El alta en el servicio de Redirección Segura contratado es gratuita.
4.2 Por la disponibilidad del servicio de Redirección Segura contratado, el cliente pagará a Piensa Solutions, una tarifa de 3 euros por año completo, contado de fecha a fecha.
4.3 Para la primera contratación, el coste del servicio se prorrateará para ajustar su fecha de cobro a la fecha de próximo cobro del ND o del servicio de DNS Dominio Externo (DDE) al que se encuentre asociado.
4.4 El precio por la renovación del servicio será igualmente de 3 euros por año completo.
El servicio de Redirección Segura, que no sea renovado al llegar su fecha de expiración, quedará inactivo a nivel técnico, lo que implica que las funcionalidades asociadas a este servicio serán igualmente desactivadas, incluido el Certificado de Seguridad SSL que forma parte del mismo.
Para los casos en el que el servicio se encuentre asociado a un ND registrado a través de Piensa Solution, el cliente deberá pagar el precio para la renovación con la misma antelación establecida en su caso para el ND, de manera que se agilice y se tramite eficazmente dicha renovación de conformidad con la forma de pago asociada al mencionado ND.
4.5 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato y en la página web de Piensa Solutions no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.
4.6 Forma de Pago: El pago del servicio de Redirección Segura se realizará por adelantado, mediante tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay o mediante transferencia bancaria en su primera solicitud a Piensa Solutions.
La renovación del servicio de Redirección Segura se pagará por adelantado, mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, según la forma de pago elegida como preferente por el cliente. En el caso de las renovaciones, Piensa Solutions informará de este hecho al cliente antes del vencimiento del servicio. Si no se realiza el pago con la antelación exigida por Piensa Solutions o a través de la forma de pago elegida como preferente, Piensa Solutions no será responsable de la desactivación del servicio que este hecho pueda acarrear.
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitarán en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. En todo caso, dicha información le será remitida por correo electrónico
El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros más IVA en concepto de gastos de gestión.
Tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de los productos existentes, el cliente autoriza expresamente a Piensa Solutions a realizar los cargos de las cantidades correspondientes, en aquellos casos en los que la forma de pago seleccionada sea domiciliación bancaria, tarjeta de crédito PayPal, Google Pay o Apple Pay, conforme a los datos indicados en el formulario de contratación.
Piensa Solutions no iniciará las gestiones relativas a la activación del servicio de Redirección Segura correspondiente mientras no reciba el importe de este servicio a través de los medios de pago indicados en cada caso.
El cliente, desde su AC, podrá solicitar en cualquier momento la modificación de la forma de pago y/o sus datos asociados.
4.7 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros.
4.8 Piensa Solutions se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte, aun cuando esta acción suponga la no renovación del ND asociado o del servicio de DNS Dominio Externo (DDE), al que se encuentre asociado, los cuales serán también dados de baja.
La desactivación por impago supondrá que el servicio quedará inactivo a nivel técnico incluidas las funcionalidades asociadas al mismo tal y como se establece en la cláusula 4.4 del presente Contrato.
4.9 El cliente podrá realizar, a través de su AC, cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y pago del servicio contratado, así como acceder al repositorio de facturas emitidas, que le permite su impresión y descarga.
4.10 Debido a la naturaleza y características del servicio objeto del presente contrato, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, al disponer entre sus recursos de un Certificado de seguridad SSL, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. No será de aplicación por tanto el derecho de desistimiento regulado por la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir las naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.
4.11 Piensa Solutions emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
En los casos en que la fecha de cobro del servicio coincida con la fecha de cobro del ND o del servicio de DNS Dominio Externo (DDE) asociado, la facturación del servicio se realizará conjuntamente con la de dichos servicios.
4.12 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
4.13 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.piensasolutions.com/ y recogidos en este contrato podrá ser objeto de revisión y modificación por parte de Piensa Solutions.
En tal caso, se notificará a los clientes antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita (renovación del servicio de Redirección Segura), de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato y, por lo tanto, causar baja de su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
5.1 El presente contrato entrará en vigor en el momento de su formalización, es decir, cuando el cliente finaliza la contratación del servicio de Redirección Segura, comenzando Piensa Solutions a prestar el servicio a partir de dicho momento.
El contrato se suscribirá para un periodo de un año, contado de fecha a fecha, no obstante, para la primera contratación, el plazo de duración inicial del servicio de Redirección Segura se prorrateará para ajustarlo a la fecha de próximo cobro del ND o del servicio de DNS Dominio Externo (DDE) al que se encuentre asociado.
5.2 Los efectos del servicio objeto de este contrato, finalizada la duración determinada en el párrafo anterior, quedarán prorrogados y se realizarán los trámites de renovación siempre que notificado el cliente del vencimiento del plazo de expiración del servicio, éste no se oponga a los trámites y pague la renovación con la antelación dispuesta en la cláusula 4 de este contrato.
Las renovaciones del servicio de Redirección Segura se realizarán igualmente por periodos anuales.
En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente la versión más actual del mismo, publicada en https://www.piensasolutions.com/legal.
5.3 El cliente deberá tener en cuenta que la baja o no renovación del ND y/o del servicio DNS Dominio Externo (DDE) al que se encuentre asociado el servicio de Redirección Segura, implicará la baja automática de este último.
Por otro lado, el servicio de Redirección Segura será dado de baja de forma automática por Piensa Solutions, en caso de que el cliente asocie el ND a cualquier otro servicio contratado en Piensa Solutions, que incluya entre sus recursos la gestión de DNS, al ser incompatible con el servicio de Redirección Segura.
5.4 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el servicio de Redirección Segura desde el apartado "servicios" del AC. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, quedando desactivadas igualmente las funcionalidades asociadas al servicio.
La baja voluntaria de un servicio, producida con anterioridad al vencimiento pagado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos casos en los que la legislación vigente prevea lo contrario.
6.1 En sus relaciones con el cliente, Piensa Solutions deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
6.2 Piensa Solutions no puede garantizar que la disponibilidad del servicio de Redirección Segura sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles.
6.3 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
6.4 Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad del servicio y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.
6.5 Piensa Solutions no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El acceso y uso del servicio de Redirección Segura es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Piensa Solutions no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.6 No obstante todo lo anterior, si Piensa Solutions incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Piensa Solutions se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio afectado durante dicho periodo de interrupción calculado de manera proporcional.
6.7 En ningún caso Piensa Solutions acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de del servicio por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
6.8 Debido a las características del servicio Piensa Solutions no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o del borrado accidental de datos.
6.10 Piensa Solutions no se responsabiliza:
6.11 En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2023/2854 (conocido como "Data Act" o "Ley de datos"), Piensa Solutions pone a disposición del cliente las Condiciones adicionales para los servicios de tratamiento de datos en virtud del mismo, publicadas en https://www.piensasolutions.com/terms/condic-adic-data-act-ps
6.12 Piensa Solutions ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.
6.13 Al finalizar el procedimiento de contratación, Piensa Solutions almacena en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.
7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula cuarta de este contrato.
7.3 El cliente no utilizará el servicio de Redirección Segura contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.
7.4 Mediante la contratación, el cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a travás del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a Piensa Solutions la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
En el caso de que el cliente, o cualquier de sus usuarios autorizados, activara el sistema de acceso de doble factor de autenticación en aquellas herramientas de Piensa Solutions en las que dicha opción se encontrara disponible, el cliente se responsabilizará de su utilización. Asimismo, el cliente será responsable de la elección y del uso de la aplicación que elija, de entre las diferentes aplicaciones de terceros disponibles en el mercado, para gestionar los accesos de doble factor de autenticación, eximiendo a Piensa Solutions de cualquier responsabilidad derivada tanto de su funcionamiento como de su utilización y manteniéndole indemne frente a reclamaciones de terceros. El cliente será responsable de conservar y custodiar los códigos, credenciales, así como los propios dispositivos que utilice para gestionar los accesos a través del sistema de doble autenticación.
7.6 El AC permite al cliente realizar, de forma autenticada, gestiones sobre los servicios contratados, como consultar sus datos como cliente de Piensa Solutions, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias y reclamaciones, etc. El cliente podrá identificar y conocer el estado de cada acción realizada a travás de su AC mediante el ticket que Piensa Solutions asigna a cada una de dichas acciones.
7.7 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.8 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
7.9 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, ni habrá derecho a indemnización alguna.
Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Piensa Solutions se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el mismo y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni devolución de cantidad alguna.
9.2 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Piensa Solutions y frente a terceros.
Piensa Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.
El cliente deberá respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Piensa Solutions, aunque estos fueran gratuitos.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Piensa Solutions.
11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
11.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
11.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
12.1 Tesys Internet S.L.U. (en adelante, Piensa Solutions), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD), pone de manifiesto la presente Política en relación al tratamiento de los datos personales.
Esta Política será aplicable:
El usuario y/o cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos de carácter personal salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Piensa Solutions por el uso de datos de carácter personal de otro titular sin su previa autorización, o sus propios datos de carácter personal cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. El usuario y/o cliente que comunique los datos de carácter personal de un tercero será responsable de haber recabado el consentimiento del propio interesado, así como de las consecuencias en caso contrario.
El usuario y/o cliente que comunique datos personales a Piensa Solutions manifiesta ser mayor de edad conforme a lo dispuesto en la legislación española, no debiendo proporcionar en caso contrario datos a Piensa Solutions. Cualquier dato facilitado por un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los datos personales facilitados por los menores a su cargo.
La presente Política será de aplicación subsidiaria en relación a otras condiciones sobre la recogida o tratamiento de datos personales que pudieran establecerse con carácter especial y ser comunicadas a través de formularios de registro o de los contratos de los servicios particulares, siendo esta Política complementaria de las mencionadas en aquello que no estuviera previsto expresamente en las mismas.
La utilización de los servicios de Piensa Solutions requiere la aceptación expresa de la presente Política de protección de datos.
12.2 Fines de la recogida y tratamiento de los datos por Piensa Solutions.
Piensa Solutions dispone de varios ficheros donde recoge y almacena los datos personales que le son comunicados en su condición de responsable del tratamiento. A continuación se indican las finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales por parte de Piensa Solutions:
12.3 Destinatarios de los datos.
Serán destinatarios de los datos personales recogidos por Piensa Solutions:
12.4 Plazo de conservación de los datos.
La conservación de los datos personales por parte de Piensa Solutions se realizará durante el plazo de tiempo que fuera estrictamente necesario para cumplir las finalidades recogidas en la presente Política, manteniendo Piensa Solutions debidamente bloqueados dichos datos además durante el período en el que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los clientes.
Respecto a los datos objeto de conservación conforme a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.
12.5 Derechos de los usuarios.
Los derechos de los usuarios en relación a la recogida y tratamiento de datos por parte de Piensa Solutions son los siguientes, reconocidos por el RGPD y por la LOPDGDD:
Para el ejercicio de sus derechos, los usuarios podrán utilizar las siguientes vías:
Piensa Solutions se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, así como el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme al art. 12.5 RGPD.
12.6 Transferencias internacionales.
En el caso de servicios de Piensa Solutions que requieran de la realización de transferencias internacionales para posibilitar la prestación de los mismos, dicha circunstancia será indicada en el presente contrato, aceptado de forma expresa por el cliente de forma previa a las mismas.
12.7 Autoridad de control.
En el caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán comunicarlo a la autoridad de control que en cada caso corresponda. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto están publicados en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
12.8 Piensa Solutions como encargado del tratamiento.
En relación a los datos personales respecto de los cuales el cliente ostentase la condición de responsable o de encargado del tratamiento, Piensa Solutions tratará dichos datos conforme al art. 28 RGPD y concordantes, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados. Piensa Solutions actuará en dicho caso como encargado del tratamiento, conforme a las condiciones indicadas a continuación:
12.9 Datos del responsable del tratamiento.
Denominación social: TESYS INTERNET, S.L.U.
NIF: B-26309096
Domicilio social: C/ Circunde 16, Polígono Industrial La Portalada, 26006 Logroño (La Rioja)
E-mail de contacto: info@piensasolutions.com
12.10 Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
delegadopd@piensasolutions.com
13.1 En ningún supuesto Piensa Solutions, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Piensa Solutions.
13.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
14.1 En lo no previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
14.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato y no se resolviera de mutuo acuerdo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Logroño con renuncia a su fuero propio, si éste fuese otro. Piensa Solutions se remitirá a lo establecido en la normativa procesal vigente, siempre que se trate de consumidores o usuarios.
14.3 De forma previa al medio de solución de conflictos mencionado en los apartados anteriores, cualquier cliente, incluidos los consumidores y usuarios, podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a Piensa Solutions, preferentemente a través de su AC. Piensa Solutions asignará a cada queja o reclamación recibida un número de ticket que enviará al cliente, de forma que éste pueda identificarla y conocer su estado, comprometiéndose Piensa Solutions a dar respuesta a la misma en el plazo máximo de un mes desde que el cliente la hubiera enviado.
Adicionalmente, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
14.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. En el caso de que cualquier cláusula de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, por un Tribunal o un órgano competente, el resto del contrato conservará su validez, salvo que las partes acuerden la finalización del mismo.