Contrato de Certificados de Seguridad (SSL)

Ref.: SSLPS_230518

De una parte, Tesys Internet S.L.U. (en adelante identificada con su marca Piensa Solutions) con NIF: B-26309096 y domicilio social en la C/ Circunde nº 16, Polígono Industrial La Portalada, de Logroño (La Rioja), España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Logroño ante el notario D. Eloy Menéndez-Santirso Suárez, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 477, libro 0, folio 76, sección 8, Hoja LO-7211.

De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.

Ambas partes, Piensa Solutions y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1º DEFINICIONES

Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el producto contratado se recoge de manera actualizada en la web http://www.piensasolutions.com/.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática que Piensa Solutions ofrece en cada uno de sus productos.

Paneles de control: herramientas informáticas que Piensa Solutions facilita con cada Certificado de Seguridad (SSL) y que permiten al cliente gestionar y administrar el certificado y los recursos disponibles con el producto contratado.

Certificado de Seguridad (SSL): Secure Socket layer. Sistema de autenticación electrónica que permite a sus titulares disponer de un canal seguro para realizar el control y gestión de comunicaciones a través de Internet.

Entidad de Certificación: organismo, de naturaleza pública o privada, encargado de la emisión y gestión de Certificados de Seguridad (SSL).

Área de Cliente (AC): Se trata de una herramienta informática desarrollada por Piensa Solutions que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos y realizar sugerencias y reclamaciones de forma autenticada, de manera que cada acción genere un número de ticket que posibilite al cliente su identificación y conocer su estado.

Login y contraseña: se trata de un sistema de autentificación que garantiza que el acceso a los servicios contratados, así como la solicitud de información y/o de ayuda relativa a los mismos, se realice de forma segura, fiable, veraz y siempre por parte del cliente.

2º OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente utiliza su Certificado de Seguridad (SSL), así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.

3º CARACTERÍSTICAS DEL CERTIFICADO DE SEGURIDAD (SSL)

3.1 El Certificado de Seguridad (SSL) es un medio electrónico de autenticación segura mediante el cual, a través del protocolo https y su sistema de cifrado, se acredita la identidad de quien realiza una comunicación a través de Internet, así como la integridad de su contenido.

3.2 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes modelos de Certificados de Seguridad (SSL):

o RapidSSL

o SSL True Business ID

o SSL True Business ID EV

o QuickSSL Premium

o Rapid SSL WildCard

Las características técnicas de cada uno de los Certificados de Seguridad (SSL) vienen determinadas en este contrato y en sus Anexos, además se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Piensa Solutions (http://www.piensasolutions.com/).

3.3 A través del presente servicio, Piensa Solutions se compromete a realizar las gestiones necesarias para tramitar la solicitud o renovación del Certificado de Seguridad (SSL) contratado por el cliente ante la Entidad Certificadora correspondiente.

La prestación de este servicio por parte de Piensa Solutions queda condicionada a que la gestión del Certificado de Seguridad (SSL) sea realizada por la misma.

Siguiendo el procedimiento de cada Entidad Certificadora, Piensa Solutions informará al cliente de las acciones necesarias para la obtención del Certificado de Seguridad (SSL) contratado, debiendo el cliente cumplir las mismas y aportar la documentación necesaria según el tipo de Certificado de Seguridad (SSL) de que se trate.

El plazo de tiempo desde la solicitud del Certificado de Seguridad (SSL) hasta su concesión o renovación, dependerá del procedimiento propio de cada Entidad Certificadora.

Las gestiones de solicitud del Certificado de Seguridad (SSL) corresponden a Piensa Solutions, siendo responsabilidad de la Entidad Certificadora la concesión o renovación de dicho certificado.

3.4 El cliente reconoce que la titularidad y responsabilidad última sobre el Certificado de Seguridad (SSL) por él contratado recae sobre el titular del mismo.

3.5 Una vez concedido el Certificado de Seguridad (SSL) por la Entidad Certificadora, Piensa Solutions informará al cliente de ello para que a partir de dicho momento, pueda realizar las acciones de descarga e instalación del mismo.

En los casos en los que el cliente tenga contratado en Piensa Solutions un Plan de hosting o un servicio "Mi Página Web", Piensa Solutions instalará de forma automática el Certificado de Seguridad (SSL) en el mismo siempre que el cliente lo solicite para el dominio correspondiente.

El cliente asume la responsabilidad que pudiera derivarse de un error en la instalación o desinstalación del Certificado de Seguridad (SSL) en los casos en los que él mismo lo asociara a sus servicios de hosting o "Mi Página Web".

3.6 El cliente, a través del Panel de Control del Certificado de Seguridad (SSL), podrá realizar las siguientes acciones:

- Comprobar el dominio al que se ha asociado y los datos del titular del Certificado.

- Observar en qué estado se encuentra el Certificado (activo, a la espera de documentación, etc.).

- Enviar la documentación necesaria para la concesión del Certificado.

- Realizar la descarga del Certificado una vez concedido.

- Realizar la instalación del Certificado en el servicio de hosting o "Mi Página Web"  contratado en Piensa Solutions.

3.7 Renovación de un Certificado de Seguridad (SSL): Piensa Solutions se encargará de la renovación de los Certificados de Seguridad (SSL) concedidos, cobrando el precio determinado al efecto según lo dispuesto en la cláusula 4 de este contrato.

Las renovaciones de los Certificados de Seguridad (SSL) se realizarán siempre por un año, independientemente de la periodicidad que hubiera elegido el cliente cuando lo contrató por primera vez.

Piensa Solutions no será responsable de que las renovaciones no se realicen efectivamente por causas imputables a las Entidades Certificadoras competentes.

En los supuestos en los que el cliente hubiera modificado alguno de los datos referentes al titular del Certificado de Seguridad (SSL), la renovación del mismo se realizará manualmente, debiendo el cliente realizar una nueva contratación y aportar de nuevo la documentación necesaria para su concesión.

3.8 Una vez concedido un Certificado de Seguridad (SSL), no será posible sustituirlo por otro de los modelos de Certificado ofrecidos por Piensa Solutions, ya que cada tipo de Certificado tiene sus propias características. En consecuencia, sólo será posible tramitar la baja del producto actual y la consiguiente alta del nuevo Certificado, siendo responsabilidad del cliente la conservación de la información almacenada en el mismo.

3.9 El cliente deberá mantener en todo momento actualizados los datos de su Certificado de Seguridad (SSL), siendo su responsabilidad la veracidad de los mismos. A tal fin, el cliente podrá consulta dichos datos en el Panel de control del producto.

En el caso de que los datos del Certificado hubiesen quedado desactualizados, el cliente deberá solicitar a Piensa Solutions su actualización, realizando para ello una petición desde su AC. Piensa Solutions atenderá dicha solicitud, siempre que la gestión del Certificado se realice a través de la misma, pudiendo exigir al cliente la documentación que la Entidad Certificadora competente crea necesaria para ello.

La actualización de algunos de los datos del Certificado de Seguridad (SSL), tales como los datos del titular, puede conllevar la necesidad de anular el Certificado vigente para expedir uno nuevo, previo pago de las tarifas correspondientes.

3.10 El cliente, para la utilización de su Certificado de Seguridad (SSL), se compromete a cumplir en todo momento las condiciones establecidas por la Entidad Certificadora competente, recogidas en:

- Rapid SSL: http://www.rapidssl.com/resources/pdfs/RapidSSL_Subscriber_Agmt_v1.0.pdf

- Geotrust:http://www.geotrust.com/resources/repository/legal/

-Thawte: : https://www.thawte.com/repository/agreements/certificate-center/subscriberPrint.html 

-Symantec: https://www.symantec.com/content/en/us/about/media/repository/ssl-subscriber-agreement.pdf

4º PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El pago por la solicitud de concesión y renovación de los Certificados de Seguridad (SSL) contratados por los clientes se realizará por adelantado a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria, según la forma de pago elegida por el cliente y conforme a los precios recogidos en ese momento en http://www.piensasolutions.com/ .

En el caso de las renovaciones, Piensa Solutions informará de este hecho al cliente antes de la fecha de caducidad del Certificado de Seguridad (SSL) para asegurar así la tramitación eficaz de dicha renovación. Si el cliente no realiza el pago con la antelación exigida por Piensa Solutions o a través de la forma de pago elegida como preferente, Piensa Solutions no será responsable de la caducidad del Certificado que este hecho pueda acarrear.

Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. En todo caso esta información será remitida por correo electrónico.

El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros más IVA en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por fax, al número 941 20 26 96, el justificante de pago.

Tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de los productos existentes, el cliente autoriza expresamente a Piensa Solutions a realizar los cargos de las cantidades correspondientes, en aquellos casos en los que la forma de pago seleccionada sea domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, conforme a los datos indicados en el formulario de contratación.

Piensa Solutions no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.

El cliente, desde su AC, podrá solicitar en cualquier momento la modificación de la forma de pago y/o sus datos asociados.

4.2 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato, en sus anexos y en la página web de Piensa Solutions no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.

4.3 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

4.4 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros más IVA. Piensa Solutions no será responsable de que dicho impago suponga la no solicitud o la no renovación del Certificado de Seguridad (SSL).

4.5 El cliente podrá realizar, a través de su AC, cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y pago del Certificado de Seguridad (SSL) contratado, así como acceder al repositorio de facturas, que le permite su impresión y descarga.

4.6 Debido a la naturaleza y características del servicio objeto del presente contrato, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. No será de aplicación por tanto el derecho de desistimiento regulado por la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir las naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

4.7 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.piensasolutions.com/ y recogidos en este contrato podrá ser objeto de revisión y modificación por parte de Piensa Solutions.

En tal caso, se notificará a los clientes antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita (renovación del Certificado de Seguridad SSL), de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato y, por lo tanto, causar baja de sus servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.

5º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

5.1 El presente contrato entra en vigor el mismo día de la contratación, es decir, cuando el cliente realiza la solicitud del Certificado de Seguridad (SSL) a Piensa Solutions.

5.2 El contrato tendrá la duración correspondiente al período de validez por el que se haya solicitado el Certificado de Seguridad (SSL) y se prorrogará de forma automática por períodos anuales a través del pago de la factura correspondiente a su renovación.

En cada renovación tácita no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en http://www.piensasolutions.com/.

5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el Certificado de Seguridad (SSL) desde su AC. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la pérdida de la información asociada al Certificado SSL.

6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PIENSA SOLUTIONS

6.1 En sus relaciones con el cliente, Piensa Solutions deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

6.2 Ante la solicitud de un Certificado SSL para un nombre de dominio concreto, Piensa Solutions no se responsabiliza de que dicho certificado sea efectivamente obtenido aún estando el dominio disponible.

Tampoco se responsabilizará de que la concesión o renovación sea efectivamente realizada aún cuando se hayan realizado, por parte de Piensa Solutions, todas las gestiones oportunas establecidas por las Entidades Certificadoras competentes.

La solicitud de obtención o renovación del Certificado de Seguridad (SSL) pudiera no hacerse efectiva por motivos de carácter técnico tales como errores en la red, por haber otra solicitud anterior a la petición del cliente o por el incumplimiento por parte del cliente/titular de los requisitos exigidos por Piensa Solutions o por la Entidad Certificadora competente.

Piensa Solutions sólo responderá en aquéllos casos en los que el registro o la renovación no llevada a efecto sea consecuencia de una actuación negligente de Piensa Solutions. En estos casos, Piensa Solutions realizará las gestiones oportunas para solicitar otro Certificado de Seguridad (SSL) que sea solicitado por el titular afectado o, a petición del cliente, se le devolverá la cantidad de dinero que hubiera adelantado para la obtención de este servicio.

Por lo tanto, el cliente y/o titular del Certificado de Seguridad (SSL) renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions y a la Entidad Certificadora correspondiente por no obtener la solicitud o la renovación del Certificado SSL afectado, sin perjuicio de las acciones legales que le pudieran corresponder ante el organismo competente o lo dispuesto en la legislación vigente.

6.2 Piensa Solutions no puede garantizar que la disponibilidad de los Certificados de Seguridad (SSL) sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.3 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

6.4 Por tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

6.5 Piensa Solutions no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El acceso y uso de los Certificados de Seguridad (SSL) es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Piensa Solutions no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiariamente) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

6.6 En ningún caso Piensa Solutions acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Certificados de Seguridad (SSL), o por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

6.7 Si el cliente y/o titular incumple cualquiera de las obligaciones contenidas en este contrato, tanto Piensa Solutions como la Entidad Certificadora correspondiente se reservan el derecho de suspender o cancelar el Certificado de Seguridad (SSL).

6.8 Piensa Solutions y la Entidad Certificadora competente se reservan el derecho de denegar la solicitud o de cancelar el Certificado de Seguridad (SSL) siempre que sea necesario para:

- cumplir con la legislación aplicable, con los requerimientos legales y en el cumplimiento de cualquier procedimiento de resolución de controversias,

- por incumplimiento de los términos y condiciones de este contrato,

- evitar cualquier responsabilidad civil o criminal de Piensa Solutions, de la Entidad Certificadora competente, y de sus respectivos directores, oficiales, empleados, agentes, afiliados y accionistas,

- corregir errores cometidos por Piensa Solutions o por la Entidad Certificadora competente, en relación con el Certificado de Seguridad (SSL),

- proteger la integridad y la estabilidad de Piensa Solutions y de la Entidad Certificadora competente.

6.9 Piensa Solutions se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail de contacto del cliente puedan producir, así como por la falta de comunicación del cambio de dirección o por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

6.10 Piensa Solutions no garantiza la utilidad de la elección del Certificado de Seguridad (SSL) para la realización de ninguna actividad en particular.

6.11 Piensa Solutions ofrece, exclusivamente en idioma castellano, los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.

6.12 Al finalizar el procedimiento de contratación, Piensa Solutions almacena, en formato electrónico, una copiadle correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.

7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. ESPECIALMENTE DEBE CUMPLIR CON LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE TODAS LAS OBLIGACIONES QUE CORRESPONDAN AL TITULAR DEL CERTIFICADO DE SEGURIDAD (SSL) Y RECABAR EL CONSENTIMIENTO DE ÉSTE CUANDO ASÍ SE SOLICITE POR LAS ENTIDADES CERTIFICADORAS COMPETENTES, para aquellos casos en que no coincida con la persona o entidad que no figure como cliente.

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración detallada en la cláusula 4 de este contrato.

7.3 En virtud de este contrato, la persona que aparece como titular del Certificado de Seguridad SSL (sea o no el cliente) adquiere únicamente el derecho a utilizar el mismo durante el período determinado por la Entidad Certificadora competente y asume todas las obligaciones que se desprendan a lo largo de este contrato, así como las indicaciones de las normas establecidas por dicha Entidad.

El cliente asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter exclusivo, de que la solicitud sea conforme a la política y normativa de la Entidad Certificadora correspondiente.

7.4 El cliente y/o titular, en su caso, es el único responsable de la elección del Certificado de Seguridad (SSL) y del uso del mismo, eximiendo a Piensa Solutions de cualquier tipo de responsabilidad derivada de estos actos.

Además, garantiza a Piensa Solutions que el Certificado de Seguridad (SSL) elegido no se registra con propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual ni industrial u otros derechos e intereses legítimos de terceros.

7.5 El cliente y/o titular, en su caso, del Certificado de Seguridad (SSL) deberá cumplir, en todo momento, con los requisitos exigidos por la Entidad Certificadora correspondiente.

En virtud de lo anterior, el titular y el cliente subsidiariamente, asumen en exclusiva las consecuencias que se deriven del incumplimiento de los mencionados requisitos cuando dicho incumplimiento les sea imputable. En consecuencia, el cliente debe informar al titular en caso de no coincidir en la misma persona o entidad.

7.6 El cliente y/o titular no podrá reclamar a Piensa Solutions o a la Entidad Certificadora competente daños o perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de la normativa por su parte.

7.7 El cliente y/o titular declara y garantiza que toda la información suministrada a Piensa Solutions es completa y correcta. Asimismo, deberá comunicar inmediatamente a Piensa Solutions de cualquier modificación de dicha información.

7.8 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Piensa Solutions para la gestión agil y fluida en la prestación del servicio solicitado.

Si quiere modificar esta dirección e-mail como dirección de contacto, podrá realizarlo de forma autentificada, desde el área de cliente. Piensa Solutions no será responsable de las consecuencias que se deriven de la falta de operatividad de la dirección de e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.9 El AC permite al cliente realizar, de forma autenticada, gestiones sobre los servicios contratados, como consultar sus datos como cliente de Piensa Solutions, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias y reclamaciones, etc. El cliente podrá identificar y conocer el estado de cada acción realizada a través de su AC mediante el ticket que Piensa Solutions asigna a cada una de dichas acciones.

7.10 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido alojado bajo su Certificado de Seguridad (SSL), de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

7.11 Se prohíbe el uso de los Certificados de Seguridad (SSL) contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD). 

- La utilización del Certificado de Seguridad (SSL) con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

7.12 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.13 El titular y/o cliente, en su caso, autoriza y consiente que Piensa Solutions y/o la Entidad Certificadora competente, se pongan en contacto con el titular para que éste verifique que los datos correspondientes al Certificado de Seguridad (SSL) son correctos. Además, el titular se compromete a que, en el caso de que la información existente no sea veraz, procederá a la mayor brevedad a la actualización de la misma, ya que proporcionar intencionadamente información incorrecta constituye una infracción material del contrato y será la base de la cancelación de su Certificado de Seguridad (SSL).

El titular y/o cliente deberá responder, en un plazo máximo de 15 días naturales, a cualquier requerimiento de Piensa Solutions y/o de la Entidad Certificadora competente, relativo a la actualización de los datos proporcionados para el Certificado de Seguridad (SSL). En caso de incumplimiento, el Certificado de Seguridad (SSL) puede ser cancelado o desactivado.

7.14 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Certificado de Seguridad (SSL) contratado, a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.15 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas.

8º FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, ni habrá derecho a indemnización alguna.

Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9º TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

- Mutuo Acuerdo de las partes.

- Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

- Resolución por incumplimiento de alguna de las partes (incluido el titular del Certificado en los casos en que éste sea distinto del cliente) de las obligaciones derivadas del Contrato.

9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Piensa Solutions se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

Piensa Solutions se reserva el derecho a no iniciar las gestiones de renovación ni mantenimiento del Certificado de Seguridad (SSL) en los casos en que el cliente no hubiera realizado el pago correspondiente en el período de tiempo establecido a tal efecto.

9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Piensa Solutions y frente a terceros.

10º PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Piensa Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente deberá respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Piensa Solutions, aunque estos fueran gratuitos.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Piensa Solutions.

10.2 Respecto de las licencias de los Certificados de Seguridad (SSL), el cliente reconoce la titularidad de las Entidades Certificadoras correspondientes sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dicha licencia y responderá del uso pacífico de las mismas.

10.3 El cliente reconoce que las marcas comerciales de las licencias citadas en el apartado anterior, son titularidad de las Entidades Certificadoras correspondientes, usadas bajo su autorización. No está permitido el uso de las mismas sin la correspondiente autorización.

11º CONFIDENCIALIDAD

11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

11.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

12º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

12.1 Objeto y ámbito de aplicación.

Tesys Internet S.L.U. (en adelante, Piensa Solutions), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), pone de manifiesto la presente Política en relación al tratamiento de los datos personales.

Esta Política será aplicable:

El usuario y/o cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos de carácter personal salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Piensa Solutions por el uso de datos de carácter personal de otro titular sin su previa autorización, o sus propios datos de carácter personal cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. El usuario y/o cliente que comunique los datos de carácter personal de un tercero será responsable de haber recabado el consentimiento del propio interesado, así como de las consecuencias en caso contrario.

El usuario y/o cliente que comunique datos personales a Piensa Solutions manifiesta ser mayor de edad conforme a lo dispuesto en la legislación española, no debiendo proporcionar en caso contrario datos a Piensa Solutions. Cualquier dato facilitado por un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los datos personales facilitados por los menores a su cargo.

La presente Política será de aplicación subsidiaria en relación a otras condiciones sobre la recogida o tratamiento de datos personales que pudieran establecerse con carácter especial y ser comunicadas a través de formularios de registro o de los contratos de los servicios particulares, siendo esta Política complementaria de las mencionadas en aquello que no estuviera previsto expresamente en las mismas.

La utilización de los servicios de Piensa Solutions requiere la aceptación expresa de la presente Política de protección de datos.

12.2 Fines de la recogida y tratamiento de los datos por Piensa Solutions. 

Piensa Solutions dispone de varios ficheros donde recoge y almacena los datos personales que le son comunicados en su condición de responsable del tratamiento. A continuación se indican las finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales por parte de Piensa Solutions:

12.3 Destinatarios de los datos.

Serán destinatarios de los datos personales recogidos por Piensa Solutions:

12.4.- Plazo de conservación de los datos.

La conservación de los datos personales por parte de Piensa Solutions se realizará durante el plazo de tiempo que fuera estrictamente necesario para cumplir las finalidades recogidas en la presente Política, manteniendo Piensa Solutions debidamente bloqueados dichos datos además durante el período en el que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los clientes.

Respecto a los datos objeto de conservación conforme a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.

12.5.- Derechos de los usuarios.

Los derechos de los usuarios en relación a la recogida y tratamiento de datos por parte de Piensa Solutions son los siguientes, reconocidos por el RGPD:

Para el ejercicio de sus derechos, los usuarios podrán utilizar las siguientes vías:

Piensa Solutions se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, así como el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme al art. 12.5 RGPD.

12.6.- Transferencias internacionales.

En el caso de servicios de Piensa Solutions que requieran de la realización de transferencias internacionales para posibilitar la prestación de los mismos, dicha circunstancia será indicada en el presente contrato, aceptado de forma expresa por éste de forma previa a la misma.

12.7.- Autoridad de control.

En el caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán comunicarlo a la autoridad de control que en cada caso corresponda. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto están publicados en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

12.8.- Piensa Solutions como encargado del tratamiento.

En relación a los datos personales respecto de los cuales el cliente ostentase la condición de responsable o de encargado del tratamiento, Piensa Solutions tratará dichos datos conforme al art. 28 RGPD y concordantes, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados. Piensa Solutions actuará en dicho caso como encargado del tratamiento, conforme a las condiciones indicadas a continuación:

  1. En el caso de que Piensa Solutions deba tener acceso a los recursos de tratamiento ubicados en las instalaciones del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad, así como de comunicar las mismas a Piensa Solutions, quien se compromete a respetarlas y a exigir su cumplimiento a las personas que participen en la prestación de los servicios.

  2. Cuando Piensa Solutions acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste deberá establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos, siendo Piensa Solutions responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus propios sistemas locales.
  3. En los casos en los que el servicio fuera prestado por Piensa Solutions en sus propios locales, Piensa Solutions recogerá en su Registro de Actividades las circunstancias sobre el tratamiento de datos en los términos exigidos por el RGPD, incluyendo medidas de seguridad correspondientes a dicho tratamiento.  

12.9 Datos del responsable del tratamiento.

Denominación social: TESYS INTERNET, S.L.U.

 NIF: B-26309096

Domicilio social: C/ Circunde 16, Polígono Industrial La Portalada, 26006 Logroño (La Rioja)

E-mail de contacto: info@piensasolutions.com

12.10 Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

delegadopd@piensasolutions.com

12.11Condiciones particulares de los Certificados de Seguridad (SSL) en relación al tratamiento de datos de carácter personal:

Piensa Solutions informa a sus clientes que los datos facilitados en relación con un Certificado de Seguridad (SSL) serán facilitados a la Entidad Certificadora correspondiente con la finalidad de posibilitar la obtención de dicho Certificado, su renovación y todas las gestiones asociadas al mismo. El cliente conoce y acepta que las Entidades Certificadoras mencionadas pueden encontrarse ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, aplicándose un nivel de protección diferente al establecido en la normativa europea de datos personales. El cliente deberá informar de ello a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicha transferencia y tratamiento, debiendo obtener su autorización en los casos en que fuera necesario.

13º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

13.1 En ningún supuesto Piensa Solutions, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Piensa Solutions.

13.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

14.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

14.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja, el arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

14.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Logroño con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

11.4 De forma previa a los medios de solución de conflictos mencionados en los apartados anteriores, en el caso de consumidores y usuarios, el cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a Piensa Solutions, preferentemente a través de su AC. Piensa Solutions asignará a cada queja o reclamación recibida un número de ticket que enviará al cliente, de forma que éste pueda identificarla y conocer su estado, comprometiéndose Piensa Solutions a dar respuesta a la misma en el plazo máximo de un mes desde que el cliente la hubiera enviado.

14.5 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

14.6 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

ANEXO I CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y PRECIOS DE LOS CERTIFICADOS DE SEGURIDAD (SSL)

CERTIFICADO RAPID SSL

- Características:

o Prefijo https://

o Candado.

o Certifica la autenticidad del dominio.

o Cifrado de datos: 128 a 256 bits.

o Tiempo aproximado de emisión: 1-2 horas.

o Garantía de cobertura hasta $10.000. Protege al titular del certificado contra ciertas pérdidas o daños generados durante el periodo de su utilización, en caso de negligencia probada de la Entidad Certificadora correspondiente (sujeta a condiciones de la Entidad Certificadora)

- Tarifas:

o Primer año: 25 €/año.

o Renovación: 25 €/año.

CERTIFICADO TRUE BUSINESS ID

- Características:

o Prefijo https://

o Candado.

o Certifica la autenticidad del dominio y la organización

o Cifrado de datos: 128 a 256 bits.

o Tiempo aproximado de emisión: 1-2 días

o  Garantía de cobertura hasta $1.250.000. Protege al titular del certificado contra ciertas pérdidas o daños generados durante el periodo de su utilización, en caso de negligencia probada de la Entidad Certificadora correspondiente (sujeta a condiciones de la Entidad Certificadora)

- Tarifas:

o Primer año: 100 €/año.

o Renovación: 100 €/año.

CERTIFICADO SSL TRUE BUSINESS ID EV

- Características:

o Prefijo https://

o Candado.

o Barra verde en el navegador.

o Certifica la autenticidad del dominio y la organización con Validación Extendida

o Cifrado de datos: hasta 256 bits.

o Tiempo aproximado de emisión: 1-2 días 

o  Garantía de cobertura hasta $1.500.000 . Protege al titular del certificado contra ciertas pérdidas o daños generados durante el periodo de su utilización, en caso de negligencia probada de la Entidad Certificadora correspondiente (sujeta a condiciones de la Entidad Certificadora)

- Tarifas:

o Primer año: 200 €/año.

o Renovación: 200 €/año. 

CERTIFICADO QUICKSSL PREMIUM

- Características:

o Prefijo https://

o Candado.

o Certifica la autenticidad del dominio.

o Cifrado de datos: 128 a 256 bits.

o Tiempo aproximado de emisión: 10 minutos.

o Garantía de cobertura hasta $500.000. Protege al titular del certificado contra ciertas pérdidas o daños generados durante el periodo de su utilización, en caso de negligencia probada de la Entidad Certificadora correspondiente (sujeta a condiciones de la Entidad Certificadora)

- Tarifas:

o Primer año: 75 €/año.

o Renovación: 75 €/año.

CERTIFICADO RAPIDSSL WILDCARD

- Características:

o Certifica la autenticidad del dominio

o Ilimitados subdominios.

o Prefijo https://

o Candado.

o Cifrado de datos: 128 a 256 bits.

o Tiempo aproximado de emisión: 10 minutos.

o  Garantía de cobertura hasta $10.000. Protege al titular del certificado contra ciertas pérdidas o daños generados durante el periodo de su utilización, en caso de negligencia probada de la Entidad Certificadora correspondiente (sujeta a condiciones de la Entidad Certificadora)

- Tarifas:

o Primer año: 195 €/año.

o Renovación: 195 €/año.