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Preguntas Frecuentes:
Facturación

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¿Las facturas de renovación son automáticas?

Para una mayor comodidad de nuestros clientes, las renovaciones se realizan de forma automática. Independientemente de la forma de pago que tengas elegida en tu Área de Cliente (domiciliación bancaria o tarjeta de crédito), el importe correspondiente a las renovaciones se cargará de forma automática y no tendrás que preocuparte de nada más.

Respecto a la emisión de las facturas de renovaciones de Hosting, te informamos que:

  • - El mismo día del vencimiento de los servicios de Hosting se emitirá una factura por el siguiente periodo contratado, siempre y cuando no entres en tu Área de Cliente con anterioridad a esa fecha y lo des de baja.

  • - En cambio, las facturas de renovación de los registros de dominio se emiten dos meses antes de la caducidad de los mismos, por razones de seguridad y para evitar su perdida, por cualquier problema que pudiera surgir con el pago.

El proceso de renovación de dominios, consta de los siguientes pasos:

  • - Dos meses antes de la fecha de expiración de tu dominio, se emitirá la factura de renovación que se te enviará por email a tu dirección de contacto.

  • - Unos días más tarde se te cargará el importe en tu cuenta bancaria si habías elegido como forma de pago preferente domiciliación bancaria.

  • - Si por el contario, la forma de pago preferente fuera tarjeta de crédito deberás realizar el pago manualmente desde el apartado “Facturas” de tu Área de cliente.

  • - El dominio se renovará habitualmente en su fecha de caducidad siempre y cuando la factura se encuentre pagada, aunque el día exacto dependerá de las normas de la entidad registradora que gestiona cada extensión. Todo el proceso es automático.


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