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Contrato para Servidores Virtuales VPS

VPSPS_060710

De una parte, Tesys Internet S.L.U. (en adelante identificada con su marca Piensa Solutions) con NIF: B-26309096 y domicilio social en la C/ Circunde nº 16, Polígono Industrial La Portalada, de Logroño (La Rioja), España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Logroño ante el notario D. Eloy Menéndez-Santirso Suárez, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 477, libro 0, folio 76, sección 8, Hoja LO-7211.

De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.

Ambas partes, Piensa Solutions y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1º DEFINICIONES

Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el producto contratado se recoge de manera actualizada en la web http://www.piensasolutions.com/.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática que Piensa Solutions ofrece en cada uno de sus productos.

Paneles de control: herramientas informáticas que Piensa Solutions facilita con sus Servidores Virtuales y que permiten al cliente gestionar y administrar el servidor y los recursos disponibles con el producto contratado.

Área de cliente (AC): Se trata de una herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los productos, acceder al panel de control y realizar consultas de forma autenticada.

Login y contraseña: se trata de un sistema de autentificación que garantiza que el acceso a los servicios contratados, así como la solicitud de información y/o de ayuda relativa a los mismos, se realice de forma segura, fiable, veraz y siempre por parte del cliente.

2º OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza su Servidor Virtual, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.

3º CARACTERISTICAS DEL SERVIDOR VIRTUAL

3.1 El Servidor Virtual es un servicio de alojamiento autónomo con su propia gestión y configuración, que funciona de forma independiente del resto de Servidores Virtuales alojados en el mismo servidor físico.

3.2 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes modelos de Servidor Virtual:

  • Entry VPS.
  • Smart VPS.
  • Professional VPS

3.3 Las características técnicas de cada uno de los Servidores Virtuales, sus ampliaciones y sus servicios adicionales, vienen determinadas en este contrato y en sus Anexos, además, se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Piensa Solutions.

3.4 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los Servidores Virtuales regulados por este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.

El cliente, una vez le sea comunicada la modificación correspondiente, dispone del plazo de 7 días para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, obteniendo la devolución del pago de la parte proporcional no consumida. Ahora bien, pasado este plazo sin comunicación en contrario se entenderá que acepta las nuevas condiciones y, por lo tanto, la baja antes del vencimiento no dará lugar a devolución alguna.

3.5 Todos los Servidores Virtuales acogidos a este contrato se ofrecen bajo el sistema operativo LINUX.

3.6 El cliente, desde el AC, podrá cambiar el modelo de Servidor Virtual contratado, de entre los ofrecidos por Piensa Solutions, cuando se trate de un modelo superior con idéntica o mayor periodicidad de pago. No se podrá realizar el cambio a un modelo inferior en recursos, precio o periodicidad de pago, al elegido previamente.

3.7 Cada modelo de Servidor Virtual dispone, entre otros recursos, de tres Paneles de control que permiten al cliente, gestionar y administrar los recursos y aplicaciones incluidos en los mismos, así:

  • Panel de control de Servidores.
  • Panel de control de Virtuozzo.
  • Panel de control Plesk  (opcional).

3.8 Todos los modelos de Servidor Virtual disponen de un espacio garantizado de memoria denominado “Memoria garantizada”. No obstante, si de forma puntual, sus procesos necesitasen emplear más memoria, podrá utilizar temporalmente un espacio de memoria denominado “Memoria dinámica”, siempre y cuando se encuentre disponible en ese momento.

3.9 Piensa Solutions, como responsable del correcto funcionamiento del hardware, de la pre-instalación del sistema operativo y del software incluido por defecto, asume la sustitución del hardware, en el caso de avería.

3.10 En los Servidores Virtuales, el cliente se convierte en su administrador y en consecuencia, podrá instalar aplicaciones adicionales en el mismo, con la condición de que sean compatibles con su sistema operativo y con la configuración técnica de su servidor virtual (memoria, espacio en disco, etc.).

Piensa Solutions no intervendrá en las labores de administración del Servidor Virtual del cliente.

Aunque Piensa Solutions proporciona el mantenimiento esencial de la base del Sistema Operativo (núcleo), el cliente será el único responsable de la administración de su Servidor Virtual, de la instalación de las actualizaciones de software y de la ejecución de las medidas de seguridad que fueran necesarias para no perjudicar a Piensa Solutions o a los terceros con los que comparte servidor. El cliente responderá de las consecuencias de cualquier tipo que la no ejecución de estas medidas pudiese conllevar.

3.11 El cliente, desde su panel de control técnico (Virtuozzo), podrá encender, apagar y reiniciar su servidor virtual, asumiendo los riesgos que las operaciones de reinicio y apagado conllevan sobre su servidor (daños en su software, necesidad de realizar chequeos de disco, o cualquier otro problema que requiera una posterior intervención).

3.12 Piensa Solutions no realizará copias de seguridad de los Servidores Virtuales, siendo esta una responsabilidad del cliente.

El cliente podrá realizar un snapshot de su Servidor Virtual, almacenándose únicamente el último realizado.

3.12 AMPLIACIONES:

El cliente podrá contratar ampliaciones para su Servidor Virtual, que variarán en función del modelo de Servidor Virtual contratado, por lo tanto no todas ellas están disponibles para todos los tipos de Servidores Virtuales.

El cliente podrá consultar en http://www.piensasolutions.com/, una descripción detallada y actualizada de las mismas.

a) Transferencia.

Cada Servidor Virtual se ofrece con una cantidad de transferencia determinada. Si el total de datos transferidos en un mes supera el asignado al servidor, será necesario contratar un plan de transferencia o pagar el exceso de transferencia consumido.

Los Planes adicionales de transferencia se aplicarán al consumo realizado en el mismo mes en el que son contratados.

b) Direcciones IP adicionales.

Todos los modelos de Servidor Virtual llevan incluida una IP, pero Piensa Solutions permite contratar direcciones IP extras:

  • Una segunda IP adicional de forma gratuita que posibilita, entre otras cosas, configurar un servidor DNS.
  • También, se podrá obtener de forma gratuita una dirección IP por el primer Certificado de Seguridad (SSL) que el cliente contrate para su Servidor Virtual con Piensa Solutions.

    En el caso de que el modelo de Certificado de Seguridad (SSL) contratado, o el producto al que se desea asociar dicho Certificado, no incluyera una dirección IP fija o el cliente no dispusiera de ninguna dirección IP libre, el cliente podrá contratar una nueva IP en Piensa Solutions, abonando su importe correspondiente: 2,95 €/mes.
    Las direcciones IP asignadas por Piensa Solutions para su utilización en Certificados de Seguridad (SSL) sólo podrán ser utilizadas en Certificados contratados a través de la misma. En caso de no ser destinadas a tal fin, Piensa Solutions se reserva el derecho a dar de baja las mismas.

    En aquellos casos en los que el cliente diera de baja un Certificado de Seguridad (SSL) para el que hubiera contratado una dirección IP, además de la baja del propio Certificado, deberá tramitar también la baja de la IP, con el fin de que no se continúe facturando la misma.

    Tras asociar una IP al Certificado de Seguridad (SSL) y realizar la instalación de éste, será necesario que el cliente modifique las DNS correspondientes para activar después el mismo. Una vez activado el Certificado, para poder utilizar correctamente el mismo, será necesario esperar un periodo de tiempo entre 24 y 48 horas, con el fin de que se realice la propagación de DNS con las modificaciones realizadas.
  • De ser necesaria una dirección IP para otros usos, y siempre que dicho uso esté justificado de acuerdo con el criterio de RIPE (entidad coordinadora del espacio de direccionamiento IP en Europa) y de Piensa Solutions, podrá solicitarla desde su AC, previo pago de su importe correspondiente, publicado en http://www.piensasolutions.com/.

c) Plesk Panel.

- Dominios de hosting:

El cliente podrá aumentar el número de dominios de hosting que puede dar de alta, y por tanto gestionar, contratando la ampliación a Plesk 100 que permite tener hasta 100 dominios alojados en el Servidor Virtual.

- Plesk Power Pack:

Consistente en un paquete de funcionalidades añadidas, que el cliente puede instalar en su Servidor Virtual. En http://www.piensasolutions.com/ se puede encontrar una descripción más detallada de las mismas.

Será necesario tener instalado previamente Plesk Panel (en sus versiones de 10 o 100 dominios) en su Servidor Virtual.

d) Certificado de seguridad (SSL):

Piensa Solutions  ofrece a los clientes de Servidores Virtuales la posibilidad de solicitar un Certificado de Seguridad (SSL).

El Certificado de Seguridad permite disponer de un sitio web seguro, donde los usuarios puedan intercambiar información sin riesgos, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

El cliente podrá solicitar un Certificado de Seguridad (SSL) desde su Área de Cliente y Piensa Solutions se encargará de tramitar su solicitud e instalación.

Una vez instalado el Certificado de Seguridad (SSL), el cliente deberá configurar manualmente las entradas DNS correspondientes para que apunten a la IP correspondiente.

Los diferentes modelos y tarifas de Certificados de Seguridad (SSL) ofrecidos por Piensa Solutions, se encuentran actualizados para su consulta en http://www.piensasolutions.com/.

El pago se realizará por adelantado, bien por transferencia o bien por tarjeta de crédito y una vez verificado el mismo, Piensa Solutions comenzará su tramitación.

e) Firewall Personalizado:

El Servidor Virtual incluye una configuración estándar del Firewall de Piensa Solutions, pero si el cliente necesitase cambios, aperturas o cierre de algún puerto, deberá contratar el servicio de Firewall Personalizado, que incluye 10 reglas propias y la posibilidad de realizar una petición de cambio al mes.

f) Trabajos técnicos:

Este servicio ofrece la posibilidad de que un técnico de sistemas de Piensa Solutions atienda las solicitudes de soporte técnico del cliente.
El trabajo realizado por el técnico se facturará en tramos mínimos de 15 minutos, a razón de 60 euros/hora y 90 euros/hora en horario nocturno (de 23:00 a 07:00), fines de semana y festivos.

g) Gestión remota:

A través del sistema de bonos de gestión remota, un técnico de Piensa Solutions accederá al Servidor Virtual para seguir las instrucciones que el cliente le comunique telefónicamente, informándole de forma simultánea de las respuestas que aparezcan en pantalla.

Los técnicos de Piensa Solutions se limitarán a seguir las indicaciones del cliente. Piensa Solutions no se responsabiliza en ningún caso del resultado que las instrucciones indicadas por el cliente pudieran tener en el Servidor Virtual.

El cliente asume íntegramente el coste de la llamada y otorga su autorización para que la conversación telefónica mantenida con el técnico sea grabada, siendo la única finalidad de dicha medida el posibilitar un servicio lo más eficiente posible.

Los bonos de gestión remota no caducan y pueden utilizarse para cualquiera de los Servidores Virtuales que tenga contratados el cliente. Los bonos se consumen en unidades mínimas de 15 minutos. En http://www.piensasolutions.com/ se encuentran publicados los diferentes modelos de bonos disponibles.

3.13 El cliente tiene a su disposición, de forma actualizada, las características generales, tarifas y ampliaciones disponibles para su Servidor Virtual en http://www.piensasolutions.com/.

4º PRECIO Y FORMA DE PAGO.

4.1 El alta en cualquiera de los modelos de Servidores Virtuales contratados, así como el acceso a sus correspondientes paneles de control, son gratuitos.

4.2 Por la disponibilidad del modelo de Servidor Virtual contratado, el cliente pagará a Piensa Solutions el precio correspondiente que se recoge en este contrato, en su Anexo I y siempre actualizado en http://www.piensasolutions.com/.

En este Anexo I se determinará, además, el precio de las ampliaciones disponibles para el tipo de Servidor Virtual elegido.

4.3 En el caso de que se supere la transferencia incluida en el modelo de Servidor Virtual contratado, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos publicadas en http://www.piensasolutions.com/. El cliente podrá vigilar el caudal transferido mediante los indicadores de los paneles de control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar el umbral contratado.

4.4 La periodicidad de pago de los Servidores Virtuales será trimestral o anual, según cual haya sido la elección del cliente durante la contratación.

En los Servidores Virtuales con periodicidad de pago anual, el cliente se beneficiará de un descuento en su precio (no aplicable a las ampliaciones o servicios adicionales asociadas a los mismos).

Las ampliaciones o servicios adicionales contratados para el Servidor Virtual tendrán la misma periodicidad (trimestral o anual) que tenga el Servidor Virtual al que se asocien, excepto en el caso de la transferencia que será siempre mensual; los Certificados de Seguridad (SSL) que son anuales; las direcciones IP asociadas a Certificados de Seguridad (SSL), que se facturan mensualmente y los trabajos técnicos y/o bonos de gestión remota que se facturarán en el momento de su ejecución.

4.5 Forma de pago: El pago de los Servidores Virtuales es por adelantado y se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

La renovación de los Servidores Virtuales también se abonará por adelantado, mediante domiciliación bancaria en la cuenta corriente facilitada por el cliente (método recomendado) o a través de tarjeta de crédito.

En el caso de las ampliaciones o servicios adicionales, su forma de pago será mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en su primera contratación y su renovación se realizará de forma automática mediante domiciliación bancaria (método recomendado) o a través de tarjeta de crédito.

Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago, en todo caso esta información le será remitida por correo electrónico.

El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros más IVA en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por fax, al número 941 20 26 96, el justificante de pago.

Piensa Solutions no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.

4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros.

4.7 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato, en sus anexos y en la página web de Piensa Solutions no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.

4.8 Piensa Solutions se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

La desactivación por impago supondrá la eliminación de todos los datos asociados al Servidor Virtual. Si el cliente vuelve a contratar otro Servidor Virtual, deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

La falta de pago de las ampliaciones contratadas para el Servidor Virtual, citadas en el Anexo I de este contrato, ocasionará la interrupción del Servidor Virtual al que vayan asociados.

4.9 Piensa Solutions se reserva el derecho a modificar el precio de los Servidores Virtuales recogidos en este contrato, su Anexo I y en http://www.piensasolutions.com/. Si el cambio fuera al alza se notificará al cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado.

4.10 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del Servidor Virtual para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.

La garantía cubre el importe del producto principal, así como la licencia de Plesk Panel que hubiese contratado el cliente de forma simultánea a su Servidor Virtual, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula, como ampliaciones y/o servicios adicionales contratados con posterioridad a la contratación inicial.

Tras el ejercicio de este derecho, Piensa Solutions reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del Servidor Virtual, excepto en aquellos casos en que como consecuencia de la naturaleza de la prestación resulte imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente las cláusulas de este contrato.

Sin embargo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al exceso en el consumo de transferencia sobre la asignada a su Servidor Virtual, realizada durante el periodo en que hubiera estado activo el mismo.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado en el Servidor Virtual contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

4.11 Piensa Solutions emite sus facturas de forma detallada incluyendo todos los conceptos que la conforman.

4.12 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

5º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

5.1 El presente contrato entra en vigor el mismo día de su formalización, es decir, cuando el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su Servidor Virtual.

5.2 El contrato tendrá duración trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato y se prorrogará de forma automática por idénticos periodos de tiempo.

En cada renovación tácita no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en la página Web que recoge la versión más actual.

5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el Servidor Virtual desde el apartado “servicios” del AC. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la perdida de la información alojada en el servidor.

La baja voluntaria de un servicio, producida con anterioridad al vencimiento pagado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

5.4 Los ampliaciones o servicios adicionales disponibles para el Servidor Virtual contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras este se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si una ampliación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarla antes de que venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PIENSA SOLUTIONS

6.1 En sus relaciones con el cliente, Piensa Solutions deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

6.2 Piensa Solutions no puede garantizar que la disponibilidad de los Servidores Virtuales sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.3 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

6.4 Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

6.5 Piensa Solutions no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El acceso y uso de los Servidores Virtuales es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Piensa Solutions no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiariamente) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

6.6 No obstante todo lo anterior, si Piensa Solutions incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Piensa Solutions se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Servidor Virtual afectado durante dicho periodo de interrupción calculado de manera proporcional.

6.7 En ningún caso Piensa Solutions acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Servidores Virtuales, o por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

6.8 Piensa Solutions no realiza copias de seguridad del contenido y/o snapshots del Servidor Virtual, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, Piensa Solutions no garantiza la reposición de estos datos.

6.9 Los Servidores Virtuales son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Piensa Solutions se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de recursos o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, Piensa Solutions realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerarla un uso abusivo del Servidor Virtual.

6.10 Piensa Solutions ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware en el que se encuentra alojado el Servidor Virtual, con sustitución en caso de avería.

6.11 Piensa Solutions no se responsabiliza:

  • Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el Servidor Virtual.
  • De los errores producidos por los proveedores de acceso.
  • De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
  • De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.
  • De la configuración defectuosa por parte del cliente.
  • Del mal uso (responsabilidad del cliente).

6.12 Piensa Solutions se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

6.13 Piensa Solutions, con el objetivo de mejorar constantemente la calidad y seguridad de sus productos, procederá a actualizar periódicamente las versiones de los sistemas operativos que instale en sus servidores, las cuales estarán disponibles preferentemente en español y en caso de no ser posible, en inglés.

6.14 Piensa Solutions ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.

6.15 Al finalizar el procedimiento de contratación, Piensa Solutions almacena en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.

7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.

7.3 El cliente no utilizará el Servidor Virtual contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.

7.4 Mediante la contratación del Servidor Virtual, el cliente se compromete a:

  • Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Servidores Virtuales con el fin de reponerlos si fuese necesario.
  • Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone, en el Panel de administración técnica (Virtuozzo) de su Servidor Virtual, de información sobre su consumo.
  • El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a Piensa Solutions la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

7.6 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.

7.7 Se prohíbe el uso de los Servidores Virtuales de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • La utilización del Servidor Virtual con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

7.8 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.9 Debido a que los Servidores Virtuales están compartiendo equipos, el cliente debe desarrollar y/o administrar su Servidor Virtual respetando los estándares técnicos dispuestos por Piensa Solutions. En caso contrario será de aplicación lo dispuesto en cláusula 6.9.

7.10 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Servidor Virtual contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.11 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas.

8º FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, ni habrá derecho a indemnización alguna.

Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9º TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo Acuerdo de las partes.
  • Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Piensa Solutions se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Piensa Solutions y frente a terceros.

10º PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Piensa Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente deberá respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Piensa Solutions, aunque estos fueran gratuitos.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Piensa Solutions.

10.2 Respecto de la licencia del programa “Plesk” que Piensa Solutions suministra de manera gratuita, el cliente reconoce la titularidad de “Parallels Holdings, Ltd.“ sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre la misma. El cliente deberá observar los términos de dicha licencia y responderá del uso pacífico de la misma.

10.3 “Parallels”, “Virtuozzo” y “Plesk” son marcas comerciales propiedad de Parallels Holdings, Ltd.“, usadas bajo su autorización. No está permitido el uso de las mismas sin la correspondiente autorización.

11º CONFIDENCIALIDAD

11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

11.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

12º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

12.1 Piensa Solutions adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en su normativa de desarrollo.

12.2 Los datos recogidos a través de la página web http://www.piensasolutions.com/, así como los que se recogen a través de los formularios de contratación, se incluyen mediante tratamiento automatizado en el fichero denominado “CLIENTES”, registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo así con la legislación vigente.

La finalidad de esta recogida y tratamiento automatizado de datos de carácter personal es la prestación de los servicios contratados por los clientes, el desempeño de tareas de información, comercialización (identificándose siempre este fin), así como de otras actividades análogas, propias del grupo al que pertenece Piensa Solutions.

12.3 Piensa Solutions informa de que los datos de cliente introducidos durante la contratación (con independencia de su correcta finalización), son almacenados en los ficheros automatizados específicos de la empresa con las finalidades antes descritas.

12.4 Piensa Solutions le informa de que, en cumplimiento del artículo 11.2 de la LOPD y de las políticas de los registros públicos (Whois), los datos recogidos para el registro, cambio de titularidad y otras gestiones referidas a los nombres de dominio, son facilitados a las autoridades competentes encargadas del registro y gestión de los nombres de dominio, tanto nacionales como internacionales, con la única finalidad de dar cumplimiento al servicio contratado.

De forma específica, el titular del nombre de dominio autoriza la publicación de los datos sobre la titularidad del mismo y la información sobre el contacto administrativo y el contacto técnico que, según la normativa vigente establecida por la ICANN y la organización registrante competente, deben ser de acceso público a través del Whois.

En los casos en que cliente y titular de un nombre de dominio sean dos personas diferentes, la responsabilidad de obtener la autorización para la publicación de los datos necesarios para el nombre de dominio recae sobre el cliente.

12.5 En relación a las posibles incidencias técnicas que, en su caso, pudieran producirse en alguno de los servicios prestados por Piensa Solutions, el cliente otorga su autorización para que los proveedores técnicos correspondientes se conecten al servidor asociado a dicho servicio con el fin de solventarlas. En ningún caso, la intervención o los datos a los que se tuvieran acceso a través de la misma serán utilizados para fines distintos de la propia subsanación de la incidencia en el servicio.

12.6 Cumpliendo con lo establecido en la ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, Piensa Solutions tiene el deber de conservar determinados datos de tráfico generados en el ámbito de dichas comunicaciones, con el fin de cederlos a las autoridades competentes en el caso de mediar requerimiento por parte de estas.

1.7 En aquellos casos en que Piensa Solutions figure como encargado del tratamiento asumirá las obligaciones establecidas en la normativa vigente y únicamente tratará los datos según las instrucciones del responsable del tratamiento, sin utilizarlos con fines distintos a los recogidos en el contrato celebrado al efecto.

El cliente otorga a Piensa Solutions autorización para que ésta, como encargada de tratamiento y respetando en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos, subcontrate con terceros, en los casos en que sea necesario, servicios de almacenamiento y conservación de las copias de respaldo de datos.

12.8 El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente desde el Área de cliente, a la que podrá acceder con su login y contraseña a través de http://www.piensasolutions.com/ , o  a través de cualquiera de las formas establecidas por la legislación aplicable.

El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento. En este sentido, el cliente deberá informar a Piensa Solutions de posibles modificaciones en los datos por él aportados.

12.9 La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, cliente y Piensa Solutions, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.

13º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

13.1 En ningún supuesto Piensa Solutions, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Piensa Solutions.

13.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

14.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

14.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja, el arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

14.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Logroño con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

14.4 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

14.5 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

ANEXO I CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, AMPLIACIONES Y PRECIOS DE LOS SERVIDORES VIRTUALES (VPS)

ANEXO I.1. ENTRY VPS

A) RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS:

 SERVICIOS:

  • Sistema operativo Linux.
  • 5 GB de Espacio en disco.
  • 256 MB de RAM Garantizada.
  • 1GB de RAM Bursted (dinámica).
  • 100 GB de transferencia.
  • Dirección IP propia.
  • 1 Snapshot.
  • Monitorización del servidor físico donde se aloja el Servidor Virtual.

GESTION DEL PRODUCTO:

  • Panel de control de Servidores (con gestor de avisos y tablas de consumo).
  • Panel de control de Virtuozzo.
  • Panel de control Plesk con 10 dominios de hosting incluidos (opcional).

SEGURIDAD:

  • Protección del equipo mediante Firewall.
  • Alojamiento en Centro de Datos de Internet.

GARANTÍA / SOPORTE:

  • Alta gratuita e inmediata.
  • Garantía de 30 días de devolución.
  • Garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware. Sustitución en el hipotético caso de avería.
  • Soporte técnico gratuito por correo electrónico con sistema de tickets.


B) AMPLIACIONES:

  • Transferencia:
    • Plan de 50 GB de Transferencia Extra por 15 euros/mes.
    • Si se supera la transferencia contratada para el Servidor Virtual, los GigaBytes consumidos en exceso se cobrarán a razón de 1,5 euros/GB (en tramos mínimos de 1GB).
  • IPs:
    • 2º IP adicional (para configurarlo como servidor de DNS): gratuita.
    • IP adicional para Certificados de Seguridad (SSL): 2,95 euros/mes. 
    • Otras IPs adicionales (concesión condicionada a los criterios de RIPE y de Piensa Solutions): 2,95 euros/mes.
  • Panel de gestión de dominios de hosting (Plesk):
    • Plesk 100 dominios de hosting por 12 euros/mes.
  • Plesk Power Pack:
    • Diversas aplicaciones por 9,95 euros/mes.
  • Certificado de seguridad SSL:
    • Permite disponer de un sitio web seguro por 135 euros/anuales.
  • Firewall Personalizado:
    • Personalización de las reglas de Firewall por 19,95 euros/mes.
  • Trabajos Técnicos:

    Se facturarán en tramos mínimos de 15 minutos, a razón de 60 €/hora y 90 euros/hora en horario nocturno (de 23:00 a 07:00), fines de semana y festivos.
  • Gestión Remota:
    • Bono de Gestión Remota de 2 horas: 48 €
    • Bono de Gestión Remota de 5 horas: 100 €

Los bonos de gestión remota se consumen en unidades mínimas de 15 minutos.

C) TARIFAS:

  • Tarifa trimestral: 74,85 euros.
  • Tarifa anual: 239,40 euros.


ANEXO I.2. SMART VPS

A) RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS:

SERVICIOS

  • Sistema operativo Linux.
  • 10 GB de Espacio en disco.
  • 512 MB de RAM Garantizada.
  • 2GB de RAM Bursted (dinámica).
  • 150 GB de transferencia.
  • Dirección IP propia.
  • 1 Snapshot.
  • Monitorización del servidor físico donde se aloja el Servidor Virtual.


GESTION DEL PRODUCTO:

  • Panel de control de Servidores (con gestor de avisos y tablas de consumo).
  • Panel de control de Virtuozzo.
  • Panel de control Plesk con 10 dominios de hosting incluidos (opcional).


SEGURIDAD:

  • Protección del equipo mediante Firewall.
  • Alojamiento en Centro de Datos de Internet.


GARANTÍA / SOPORTE:

  • Alta gratuita e inmediata.
  • Garantía de 30 días de devolución.
  • Garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware. Sustitución en el hipotético caso de avería.
  • Soporte técnico gratuito por correo electrónico con sistema de tickets.


B) AMPLIACIONES:

  • Transferencia:
    • Plan de 50 GB de Transferencia Extra por 15 euros/mes.
    • Si se supera la transferencia contratada para el Servidor Virtual, los GigaBytes consumidos en exceso se cobrarán a razón de 1,5 euros/GB (en tramos mínimos de 1GB).
  • IPs:
    • 2º IP adicional (para configurarlo como servidor de DNS): gratuita.
    • IP adicional para Certificados de Seguridad (SSL): 2,95 euros/mes.
    • Otras IPs adicionales (concesión condicionada a los criterios de RIPE y de Piensa Solutions): 2,95 euros/mes.
  •  Panel de gestión de dominios de hosting (Plesk):
    • Plesk 100 dominios de hosting por 12 euros/mes.
  •  Plesk Power Pack:
    • Diversas aplicaciones por 9,95 euros/mes.
  • Certificado de seguridad SSL:
    • Permite disponer de un sitio web seguro por 135 euros/anuales.
  • Firewall Personalizado:
    • Personalización de las reglas de Firewall por 19,95 euros/mes.
  • Trabajos Técnicos:

    Se facturarán en tramos mínimos de 15 minutos, a razón de 60 €/hora y 90 euros/hora en horario nocturno (de 23:00 a 07:00), fines de semana y festivos.
  • Gestión Remota:
    • Bono de Gestión Remota de 2 horas: 48 €
    • Bono de Gestión Remota de 5 horas: 100 €

Los bonos de gestión remota se consumen en unidades mínimas de 15 minutos.

C) TARIFAS:

  • Tarifa trimestral: 104,85 euros.
  • Tarifa anual: 359,40 euros.


ANEXO I.3. PROFESSIONAL VPS

A) RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS:

SERVICIOS

  • Sistema operativo Linux.
  • 20 GB de Espacio en disco.
  • 1 GB de RAM Garantizada.
  • 4GB de RAM Bursted (dinámica).
  • 300 GB de transferencia.
  • Dirección IP propia.
  • 1 Snapshot.
  • Monitorización del servidor físico donde se aloja el Servidor Virtual.


GESTION DEL PRODUCTO:

  • Panel de control de Servidores (con gestor de avisos y tablas de consumo).
  • Panel de control de Virtuozzo.
  • Panel de control Plesk con 10 dominios de hosting incluidos (opcional).


SEGURIDAD:

  •  Protección del equipo mediante Firewall.
  • Alojamiento en Centro de Datos de Internet.


GARANTÍA / SOPORTE:

  • Alta gratuita e inmediata.
  • Garantía de 30 días de devolución.
  • Garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware. Sustitución en el hipotético caso de avería.
  • Soporte técnico gratuito por correo electrónico con sistema de tickets.


B) AMPLIACIONES:

  • Transferencia:
    • Plan de 50 GB de Transferencia Extra por 15 euros/mes.
    • Si se supera la transferencia contratada para el Servidor Virtual, los GigaBytes consumidos en exceso se cobrarán a razón de 1,5 euros/GB (en tramos mínimos de 1GB).
  • IPs:
    • 2º IP adicional (para configurarlo como servidor de DNS): gratuita.
    • IP adicional para Certificados de Seguridad (SSL): 2,95 euros/mes.
    • Otras IPs adicionales (concesión condicionada a los criterios de RIPE y de Piensa Solutions): 2,95 euros/mes.
  • Panel de gestión de dominios de hosting (Plesk):
    • Plesk 100 dominios de hosting por 12 euros/mes.
  • Plesk Power Pack:
    • Diversas aplicaciones por  9,95 euros/mes.
  • Certificado de seguridad SSL:
    • Permite disponer de un sitio web seguro por 135 euros/anuales.
  • Firewall Personalizado:
    • Personalización de las reglas de Firewall por 19,95 euros/mes.
  • Trabajos Técnicos:
    Se facturarán en tramos mínimos de 15 minutos, a razón de 60 €/hora y 90 euros/hora en horario nocturno (de 23:00 a 07:00), fines de semana y festivos.
  • Gestión Remota:
    • Bono de Gestión Remota de 2 horas: 48 €
    • Bono de Gestión Remota de 5 horas: 100 €

Los bonos de gestión remota se consumen en unidades mínimas de 15 minutos.

C) TARIFAS:

  • Tarifa trimestral: 134,85 euros.
  • Tarifa anual: 479,40 euros.


ANEXO II – LICENCIA DE USUARIO FINAL O END USER LICENSE AGREEMENT (EULA)

El cliente o usuario final del Servidor Virtual deberá aceptar y respetar las condiciones recogidas en la Licencia de Usuario Final o End User License Agreement (EULA), del proveedor del software de este tipo de producto que a continuación se reproduce en su redacción original en inglés, idioma conforme al cual habrá de de ser interpretada.

  1. The End-User may (I) use one copy of a Product activated by a license key on a single server (virtual or physical) owned,  licensed inside subscription service, or otherwise controlled by the End-User at a single time.  The Products may not be used on or distributed to a greater number of computers than the number of license keys purchased by the End-User; (II) make one copy of the Product and one copy of Documentation in machine-readable form for nonproductive backup purposes only; and (III) use the Product and Documentation only for internal purposes and not for service bureau work, multiple-user licenses.  “Use” of the Product means loading the Product into the temporary or permanent memory of a computer.
  2. The End-User may not use, copy, modify, or transfer the Product or Documentation to any party, or any copy, adaptation, transcription, or merged portion thereof, except as expressly permitted by Parallels.  The End-User’s rights are non-exclusive and non-assignable.  If the End-User transfers possession of any copy, adaptation, transcription, or merged portion of the Product or Documentation to any other party, except to a successor in interest of the End-User’s business that assumes all of the End-User’s obligations with respect to the Product and Documentation, the End-User’s rights in the Product are automatically terminated.
  3. Parallels Holdings, Ltd. has the sole and exclusive ownership of all right, title, and interest in and to the Products and Documentation, including ownership of all trade secrets and copyrights pertaining thereto, subject only to the rights and privileges expressly granted by Parallels hereunder.
  4. The End-User may not reverse engineer, decompile or reverse-assemble the Products.
  5. The End-User must not obliterate or modify any copyright, patent, trademark, or other proprietary rights notices of Parallels, and as applicable, Partner, as they appear in the Product, Documentation and on the media containing the Product and Documentation supplied to the End-User by Parallels or Partner.
  6. The End-User’s obligations hereunder remain in effect for so long as the End-User continues to possess or use the Product, and such obligations shall be for the benefit of Parallels and shall be enforceable by Parallels.
  7. The license fees paid by End-User in consideration of the license granted to such End-User are not refundable.
  8. Any recourse taken by End Users shall be taken against Partner as applicable contractual counterpart.