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Contrato SMS

SMSPS_060710

De una parte, Tesys Internet S.L.U. (en adelante identificada con su marca Piensa Solutions) con NIF: B-26309096 y domicilio social en la C/ Circunde nº 16, Polígono Industrial La Portalada, de Logroño (La Rioja), España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Logroño ante el notario D. Eloy Menéndez-Santirso Suárez, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 477, libro 0, folio 76, sección 8, Hoja LO-7211.

De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.

Ambas partes, Piensa Solutions y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1º DEFINICIONES

Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el producto contratado se recoge de manera actualizada en la web www.piensasolutions.com/.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática que Piensa Solutions ofrece en cada uno de sus productos.

Servicio SMS (Short Message Services): servicio a través del cual los clientes de Piensa Solutions puede enviar mensajes de texto a teléfonos móviles mediante una aplicación web creada a tal efecto.

Aplicación SMS: herramienta, creada por Piensa Solutions, a través de la cual se gestiona el Servicio SMS y cuyo acceso se realiza mediante un login y contraseña.

Cliente del Servicio SMS (en adelante, cliente): persona física o jurídica que contrata este servicio, lo administra desde la aplicación SMS, y como usuario principal, puede crear nuevos usuarios, otorgándoles distintos permisos de uso.

Usuario del Servicio SMS (en adelante, usuario): persona física o jurídica que dispone de acceso a la aplicación SMS, mediante un login y una contraseña, estando habilitado por el cliente o usuario principal, para utilizar la aplicación según los permisos que éste le hubiera otorgado.

Remitente del Servicio SMS (en adelante, remitente): identificador que el usuario desea que aparezca como emisor del SMS enviado (con un máximo de 11 caracteres).

Destinatario del Servicio SMS (en adelante, destinatario): persona que recibe en su teléfono móvil, el mensaje de texto enviado por el usuario del Servicio SMS.

Pack SMS: paquete compuesto de un número determinado de SMS, que permite efectuar recargas de la aplicación SMS para el correcto funcionamiento del servicio.

Área de cliente (AC): herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los productos, acceder al panel de control y realizar consultas de forma autenticada.

Login y contraseña: se trata de un sistema de autentificación que garantiza que el acceso a los servicios contratados, así como la solicitud de información y/o de ayuda relativa a los mismos, se realice de forma segura, fiable, veraz y siempre por parte del cliente.

2º OBJETO

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de utilización, por parte del cliente, del Servicio SMS y de los Packs SMS, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.

3º CARACTERISTICAS DEL SERVICIO SMS

3.1 El Servicio SMS permite el envío de mensajes de texto (SMS) a teléfonos móviles, dados de alta con operadores españoles, a través de una herramienta ofrecida por Piensa Solutions: la Aplicación SMS.

La extensión máxima de cada mensaje de texto será de 160 caracteres, incluidos los espacios en blanco.

3.2 Las características técnicas del Servicio SMS se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Piensa Solutions (http://www.piensasolutions.com/).

3.3 La gestión y configuración del Servicio SMS se realiza mediante la Aplicación SMS, a la que se accede de forma segura a través de login y contraseña.

3.4 Podrá disfrutar del Servicio SMS contratado tanto el cliente como cualquiera de los usuarios que éste haya creado a través de su Aplicación SMS.

El cliente, como usuario principal del servicio, tiene la posibilidad de crear nuevos usuarios a los que otorgue los permisos que considere necesarios para su gestión.

El uso del servicio por cada usuario dependerá de la configuración que el cliente haya realizado para el mismo.

3.5 Con la adquisición de cada Pack SMS, el cliente recibirá en su e-mail de contacto, el contrato y la factura correspondientes, siendo éste, el único obligado al pago. 

Cada Pack SMS contratado por el cliente se regirá por su propio Contrato de SMS.

3.6 Desde la aplicación SMS, el usuario podrá:

  • Programar el envío de SMS, con la finalidad de que estos sean enviados el día y la hora que el usuario determine, con la única condición de disponer de un número suficiente de SMS para dicho envío programado.
  • Configurar alertas para conocer en qué momento se ha consumido un determinado número de mensajes de texto.
  • Visualizar informes sobre las operaciones realizadas con los SMS.
  • Gestionar sus contactos a través de la Agenda.
  • Comprobar el estado de los SMS enviados, a través de la confirmación de entrega.

3.7 Los SMS de los que disponga el usuario en su Aplicación SMS se entenderán consumidos por el orden de antigüedad en su contratación.

3.8 Con carácter general, los SMS adquiridos no se encuentran sujetos a un plazo de caducidad, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se indique lo contrario en el momento de su adquisición o se produzca un aumento en su precio habitual.

En aquellos casos en que se produzca un aumento en el precio habitual de los Packs SMS, el mismo se notificará al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico y, tanto este como sus usuarios, dispondrán de un plazo de 3 meses para consumir los SMS adquiridos con anterioridad.

3.9 Con carácter general, los SMS adquiridos no se encuentran sujetos a un plazo de caducidad. No obstante, Piensa Solutions se reserva el derecho a establecer tal plazo en los siguientes casos:

  • cuando se indique de forma expresa en el momento de su adquisición.
  • cuando se produzca una modificación en el precio de los mismos. En este último caso, Piensa Solutions lo notificará al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico y, tanto este como sus usuarios, dispondrán de un plazo de 3 meses para consumir los SMS adquiridos con anterioridad.

3.10 El acceso y utilización de la Aplicación SMS no será posible en aquellos casos en que hayan transcurrido 3 meses desde que se envió o caducó el último mensaje de texto del que se disponía, sin haberse adquirido un nuevo Pack SMS.

3.11 La baja en el servicio SMS conlleva la pérdida de los SMS disponibles, en ese momento, en la Aplicación SMS, la eliminación de cualquier información almacenada, la baja de todos los usuarios creados y la imposibilidad de volver a acceder a la Aplicación SMS.

3.12 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar las características y condiciones del Servicio SMS regulado en este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página web (http://www.piensasolutions.com/) dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.

El cliente, una vez le sea comunicada la modificación correspondiente, dispone del plazo de 7 días para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias. Ahora bien, pasado este plazo sin comunicación en contrario, se entenderá que acepta las nuevas condiciones y, por lo tanto, la baja antes del vencimiento no dará lugar a devolución alguna, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente prevea lo contrario.

4º PRECIO Y FORMA DE PAGO.

4.1 El alta en la Aplicación SMS es un servicio gratuito que se produce de forma simultánea a la primera contratación de un Pack SMS por parte del cliente.

4.2 Por cada Pack que el cliente adquiera, Piensa Solutions le remitirá la factura correspondiente.

4.3 Los precios correspondientes a los diferentes Packs SMS, serán los siguientes:

  • Pack de 25 SMS: 2,90 euros
  • Pack de 50 SMS: 4,80 euros
  • Pack de 100 SMS: 9,45 euros
  • Pack de 500 SMS: 47,00 euros
  • Pack de 1000 SMS: 93,00 euros
  • Pack de 5000 SMS: 450,00 euros

En cualquier caso, el cliente podrá consultar de forma actualizada, los precios y tipos de Packs disponibles en cada momento, en http://www.piensasolutions.com/.

4.4 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato y en la página web de Piensa Solutions no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.

4.5 El pago de cada Pack SMS será un pago único que se realizará por adelantado, a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los Packs SMS no serán susceptibles de renovación, sino que se consumirán con el uso o caducidad de los SMS que forman parte del mismo.

Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitarán en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. En todo caso, dicha información le será remitida al cliente por correo electrónico

El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros, más IVA, en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por fax, al número 941 20 26 96, el justificante de pago.

Piensa Solutions no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.

4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros.

4.7 Piensa Solutions se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

La desactivación por impago supondrá la eliminación de todos los datos asociados al servicio. Si el cliente vuelve a contratar el mismo servicio, deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

4.8 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar el precio de los Pack SMS, así como el número de SMS que componen cada Pack, notificándolo al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico, así como, en consecuencia, ejercer la opción señalada en la cláusula 3.8 de este contrato.

4.9 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

5º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

5.1 El presente contrato entrará en vigor en el momento de su formalización, es decir, una vez abonado el Pack SMS contratado, cuando el cliente tiene la posibilidad de acceder a la Aplicación SMS.

Cada Pack SMS contratado por el usuario se regirá por su propio Contrato de SMS, vigente y publicado en ese momento, aceptado durante la contratación y enviado a su finalización, al cliente, por e-mail.

5.2 El contrato permanecerá vigente hasta:

  1. el momento en que sean consumidos o caduquen todos los mensajes integrantes del Pack SMS correspondiente.
  2. el cliente proceda a dar de baja el servicio SMS desde el apartado “servicios” del AC. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la perdida de la información alojada en el servidor y de los SMS no consumidos.

5.3 En aquellos casos, en que una vez consumidos o caducados todos los SMS contratados, el cliente no proceda a la adquisición de un nuevo Pack SMS, la vigencia del contrato se prorrogará durante un periodo máximo de 3 meses, transcurridos los cuales sin producirse una nueva contratación de algún Pack SMS, se procederá a dar de baja la Aplicación SMS y el contrato dejará de ser aplicable.

6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PIENSA SOLUTIONS

6.1 En sus relaciones con el cliente, Piensa Solutions deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

6.2  Piensa Solutions no puede garantizar que la disponibilidad del Servicio SMS sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, errores en el operador utilizado en el envío y otras posibles contingencias imprevisibles.

De igual manera, Piensa Solutions no se responsabiliza de que el envío a través de la Aplicación SMS se realice de forma correcta, al influir factores como los enumerados en el párrafo anterior.

6.3 Los servidores que gestionan la Aplicación SMS son compartidos con otros clientes, por lo que Piensa Solutions no será responsable ante problemas técnicos imputables a terceros. Piensa Solutions tampoco podrá responsabilizarse sobre cualquier causa ajena a su voluntad que impida la recepción final de los mensajes.

6.4 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el Servicio SMS con motivo de reparaciones técnicas y labores de mantenimiento o de mejora en la prestación del mismo.

Ante una interrupción o fallo del servicio, Piensa Solutions realizará las acciones necesarias para la reanudación del mismo en la mayor brevedad posible.

Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones en el Servicio SMS y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions por errores en el envío de los mensajes y en el funcionamiento de la Aplicación SMS.

6.5 Para la prestación del Servicio SMS Piensa Solutions utiliza recursos compartidos con otros servicios de igual naturaleza. En el caso de detectarse la realización de un uso excesivo y/o abusivo por parte del cliente, teniendo como consecuencia un perjuicio o menoscabo para la prestación de servicios de otros clientes, Piensa Solutions  se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio.

A tal efecto, Piensa Solutions notificará al cliente la suspensión, para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerarla un uso abusivo del Servicio SMS.

6.6 Piensa Solutions no asume responsabilidades derivadas de pérdida de datos, interrupción de la actividad o negocio del cliente, ni de cualquier otro perjuicio causado por el funcionamiento del Servicio SMS, por no cumplir éste con las expectativas del cliente.

6.7 Piensa Solutions no se responsabilizará de todo aquello que sea exclusivamente imputable al cliente o a los usuarios que éste dé de alta en el servicio.

6.8 Piensa Solutions no realiza copias de seguridad del contenido de la Aplicación SMS, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, Piensa Solutions no podrá reponer estos datos.

6.9 Piensa Solutions no se hace responsable:

  • Del contenido de los SMS enviados por el cliente y por los usuarios.
  • De la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza que pudieran derivarse del envío de los SMS por parte del cliente o de sus usuarios.
  • De los errores imputables a los proveedores de acceso.
  • De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente, aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.
  • De la configuración defectuosa por parte del cliente.
  • Del mal uso (responsabilidad del cliente).
  • De problemas en la configuración de los SMS derivados de los distintos husos horarios mundiales.

6.10 Piensa Solutions se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

6.11 Respecto a la conservación de datos relativos a comunicaciones electrónicas, Piensa Solutions únicamente conservará aquéllos datos a los que se encuentre obligado por la legislación vigente, en los términos por ésta señalados.

6.12 Piensa Solutions establece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.

6.13 Al finalizar la contratación, Piensa Solutions almacena, en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.

7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula cuarta de este contrato.

7.3 El cliente no utilizará el Servicio SMS contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.

7.4 Mediante la contratación del servicio SMS, el cliente se compromete a:

  • Guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido almacenado en la Aplicación SMS con el fin de reponerlo si fuese necesario.
  • Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a Piensa Solutions la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

De igual forma, el cliente se responsabiliza del uso que los usuarios, que dé de alta para la utilización de la Aplicación SMS, hagan respecto del login y contraseña facilitada para el acceso a la misma.

7.6 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de los SMS enviados por el o por sus usuarios, de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

7.7 Se prohíbe el uso del Servicio SMS de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • La utilización del Servicio SMS con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

7.8 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.9 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Servidor Virtual contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.10 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas. 

8º FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, ni habrá derecho a indemnización alguna.

Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9º TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Consumo o caducidad de todos los SMS correspondientes al Pack SMS contratado.
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Piensa Solutions se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el mismo y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni devolución de cantidad alguna.

9.2 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Piensa Solutions y frente a terceros.

10º PROPIEDAD INTELECTUAL

Piensa Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.

El cliente deberá respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Piensa Solutions, aunque estos fueran gratuitos.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Piensa Solutions.

11º CONFIDENCIALIDAD

11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

11.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

12º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

12.1 Piensa Solutions adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en su normativa de desarrollo.

12.2 Los datos recogidos a través de la página web http://www.piensasolutions.com/, así como los que se recogen a través de los formularios de contratación, se incluyen mediante tratamiento automatizado en el fichero denominado “CLIENTES”, registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo así con la legislación vigente.

La finalidad de esta recogida y tratamiento automatizado de datos de carácter personal es la prestación de los servicios contratados por los clientes, el desempeño de tareas de información, comercialización (identificándose siempre este fin), así como de otras actividades análogas, propias del grupo al que pertenece Piensa Solutions.

12.3 Piensa Solutions informa de que los datos de cliente introducidos durante la contratación (con independencia de su correcta finalización), son almacenados en los ficheros automatizados específicos de la empresa con las finalidades antes descritas.

12.4 Piensa Solutions le informa de que, en cumplimiento del artículo 11.2 de la LOPD y de las políticas de los registros públicos (Whois), los datos recogidos para el registro, cambio de titularidad y otras gestiones referidas a los nombres de dominio, son facilitados a las autoridades competentes encargadas del registro y gestión de los nombres de dominio, tanto nacionales como internacionales, con la única finalidad de dar cumplimiento al servicio contratado.

De forma específica, el titular del nombre de dominio autoriza la publicación de los datos sobre la titularidad del mismo y la información sobre el contacto administrativo y el contacto técnico que, según la normativa vigente establecida por la ICANN y la organización registrante competente, deben ser de acceso público a través del Whois.

En los casos en que cliente y titular de un nombre de dominio sean dos personas diferentes, la responsabilidad de obtener la autorización para la publicación de los datos necesarios para el nombre de dominio recae sobre el cliente.

12.5 En relación a las posibles incidencias técnicas que, en su caso, pudieran producirse en alguno de los servicios prestados por Piensa Solutions, el cliente otorga su autorización para que los proveedores técnicos correspondientes se conecten al servidor asociado a dicho servicio con el fin de solventarlas. En ningún caso, la intervención o los datos a los que se tuvieran acceso a través de la misma serán utilizados para fines distintos de la propia subsanación de la incidencia en el servicio.

12.6 Cumpliendo con lo establecido en la ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, Piensa Solutions tiene el deber de conservar determinados datos de tráfico generados en el ámbito de dichas comunicaciones, con el fin de cederlos a las autoridades competentes en el caso de mediar requerimiento por parte de estas.

12.7 En aquellos casos en que Piensa Solutions figure como encargado del tratamiento asumirá las obligaciones establecidas en la normativa vigente y únicamente tratará los datos según las instrucciones del responsable del tratamiento, sin utilizarlos con fines distintos a los recogidos en el contrato celebrado al efecto.

El cliente otorga a Piensa Solutions autorización para que ésta, como encargada de tratamiento y respetando en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos, subcontrate con terceros, en los casos en que sea necesario, servicios de almacenamiento y conservación de las copias de respaldo de datos.

12.8 El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente desde el Área de cliente, a la que podrá acceder con su login y contraseña a través de http://www.piensasolutions.com/ , o  a través de cualquiera de las formas establecidas por la legislación aplicable.

El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento. En este sentido, el cliente deberá informar a Piensa Solutions de posibles modificaciones en los datos por él aportados.

12.9 La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, cliente y Piensa Solutions, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.

13º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

13.1 En ningún supuesto Piensa Solutions, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Piensa Solutions.

13.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

14.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

14.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja, el arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

14.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Logroño con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

14.4 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

14.5 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.